｢ストレスへの対処｣下手な人の考え方の悪いクセ
ストレスがあっても「なんとかなる」と思える人とそうでない人、考え方の違いとは？（写真：shimi／PIXTA）
パワハラ上司、ブラックな職場、しんどい人間関係、キツすぎる仕事……。つらい出来事やストレスフルな事態に直面したとき、精神的に参ってしまう人は多いものです。しかし中には困難な状況でもうまく対処して心の健やかさを保ち、「なんとかなる」と前向きに考えられる人がいます。この違いはどこからくるのでしょうか。
公認心理師・舟木彩乃さんの著書『「なんとかなる」と思えるレッスン 首尾一貫感覚で心に余裕をつくる』では、1970年代に医療社会学者アーロン・アントノフスキー博士によって提唱された「首尾一貫感覚（別名：ストレス対処力）」をキーワードに、心に余裕をつくるコツを解き明かしています。同書から一部を抜粋・編集して、ストレスマネジメントのヒントをご紹介します。
首尾一貫感覚とは？
「首尾一貫感覚」とは、強いストレスがある状況でも困難を乗り越え、心身の健康を保つことのできる力です。そのため、別名「ストレス対処力」とも言われています。
首尾一貫感覚が高い人はストレスを上手にマネジメントしている（イラスト：kikiiクリモト）
首尾一貫感覚は、人生でふりかかるストレスやアクシデントから自分を守り、対処できる力であるだけでなく、そうしたストレスやアクシデントさえも、自分の成長や人生の糧に変えることができる力でもあります。
首尾一貫感覚は、英語で「Sense of Coherence /SOC」と言います。
「Coherence」は、日本語に直訳すると「首尾一貫」です。「首尾一貫」と言うと少し硬い感じがしますが、「Coherence」には、「首尾一貫」のほかに「統一性」「全体感」というわけもあり、「筋道が通っている」「全体として辻褄（つじつま）が合っている」という意味にとらえていただいてOKです。
首尾一貫感覚をもう少し詳しくお伝えすると、「極限のストレスを経験し、過酷な状況に直面したとしても、それを成長の糧にさえするなどして、自分の人生を全体として辻褄（つじつま）が合ったものにできる、つまりいいことや悪いこと、さまざまな出来事があったとしても、全体として腑（ふ）に落ちると思える人生にすることのできる感覚」となります。
そして、この首尾一貫感覚は3つの要素（感覚）からなっています。簡単にまとめると次のとおりです。
■把握可能感（だいたいわかった）――自分の置かれている状況や今後の展開をある
程度、把握できると思うこと
■処理可能感（なんとかなる）――自分にふりかかるストレスや障害にも対処できる
と思うこと
■有意味感（どんなことにも意味がある）――自分の人生や自分自身に起こることに
はすべて意味があると思うこと
つながり合う3つの感覚
首尾一貫感覚を構成する3つの感覚は、それぞれが別々にあるわけではなく、お互いを補完し合うようにつながっています。
アクシデントがあったり、つらい出来事があったりしても、「今、起きている出来事をだいたい理解できている、この先何が起きるか、ある程度予測がつく」と把握可能感をもつことができていれば、「（把握できている範囲で）なんとかなるだろう」という「処理可能感」をもつことができます。
「処理可能感」は、人脈や知力、お金、権力、地位など困難を乗り越えるための「資源」を活用することでもつことのできる感覚ですが、こうした「資源」を実際に活用することで、現状を把握したり、今後の展開を予測することができ、「把握可能感」を高めることもできます。
その一方で、「自分自身に起こる出来事はどんなことでも意味がある」という「有意味感」をもつことができれば、「この経験は、私の人生にとって大きな意味があるものになるだろう。だからなんとかしよう」といった「処理可能感」をもつことにつながります。
3つの感覚はお互いを補完し合うように、つながっている（出所：「なんとかなる」と思えるレッスン 首尾一貫感覚で心に余裕をつくる）
例えば、重要な取引先を担当することになってストレスフルな状況で働いているとしても、「取引先の要求は大変だが筋は通っている。大変でも、この取引先の担当は1年間なので、何年も続くわけではない」と、ある程度現状や今後の成り行きを把握できれば（把握可能感）、「まあなんとかなるだろう」と思えるようになり（処理可能感）、少しは心に余裕がもてます。
そして、「1年間この取引先を担当できれば、営業職として成長もできる」と意味を感じられれば（有意味感）、「あの取引先が納得できるような提案ができるように勉強しよう」と、把握可能感を高める行動に出ることができます。
また「前任者である先輩に聞いてみよう」と人脈を活用して「なんとかなるだろう」という気持ちにつなげることができます（処理可能感）。このように首尾一貫感覚を構成する3つの感覚は、お互いにつながっていて影響し合っているものなのです。
異動先でストレス、どう考える？
首尾一貫感覚の3つの感覚が具体的にどういうものなのかを、さらにつかんでいただくために、実際のエピソードでご説明していきましょう。
首尾一貫感覚を理解するのは難しい……と思った人もいらっしゃるかもしれません。しかし、「首尾一貫感覚」は、その名称からもわかるように、あくまでも�犂恭亅瓩覆里如↓爐覆鵑箸覆��瓩△襪い廊犂恭佚�に�瓩箸蕕┐討い燭世韻譴仆淑�です。
私のところに相談にきた松本さん（仮名／30代女性）の事例をご紹介します。松本さんは、入社して以来ずっと同じ部署にいましたが、別の部署に異動になって問題にぶつかりました。仕事の内容は大きく変わらなかったのですが、新しい上司や同僚との人間関係や部署の雰囲気が自分に合わなかったのです。
具体的には、上司の指示がわかりにくく、聞き直したりすると機嫌悪く対応されることがストレスだったようです。また、殺伐とした雰囲気の部署で、仕事以外の話ができる同僚もいませんでした。
松本さんは、この部署で働き続けることは難しいと思い、今後どうしたらいいかわからなくなったため相談にきたのです。そのときの松本さんの考え方やとらえ方を首尾一貫感覚の3つの感覚で掘り下げていくと、次のように整理できました。
〈松本さんの3つの感覚の状況〉
把握可能感：今のつらい状態で働き続けるのは難しいと思うけれど、今後、どうしたらいいかわからない
処理可能感：上司も同僚も頼りにできず、なんとかなるとは思えない
有意味感：この問題を乗り越えることに意義を見出せない
どんな人でも、職場環境が変われば相応のストレスを感じるものです。松本さんのように考えてしまうのは、しかたがないのかもしれません。
一方で、松本さんと同じような状況に遭遇した場合、首尾一貫感覚の高い人はどのように考えるでしょうか。
〈3つの感覚が高い人〉
把握可能感：今は部署を異動したばかりだから大変なだけで、少しずつ慣れてくれば変わるだろう。この部署の会社の中での役割や評価を確認してみれば、少しは状況が変わるかも
処理可能感：今までもピンチを乗り越えてきたし、今回もなんとかなるだろう。取りあえず上司のことは、前の部署の先輩に相談してみよう。あるいは友人を誘って飲みに行って息抜きをしつつ、どうにかなると思って仕事をしていれば、そのうち話せる人もできて、ちょっと職場にもなじめるだろう
有意味感：今の状況を乗り越えることで自分は成長することができる
いかがでしょうか。両者には大きな違いがあると思いませんか。
まず、首尾一貫感覚の高い人は、「今は慣れていないだけ」と自分の状況を俯瞰（ふかん）的に見ることができています。また、どのようなルールや評価で動いているのかを探ることで今後の展開を見通そうとしています（把握可能感）。
そして、これまでの経験から、「今回も時間はかかるけどなんとかなるだろう」と思えています。「前の部署の先輩に聞く」と人脈を活用することもできています。
加えて、息抜きをしたり、アドバイスをもらえたりする友人もいます。こうした人脈や経験があることで「なんとかなる」と思えています（処理可能感）。
また、この経験はつらいし、嫌なことも多いけれど、乗り越えれば「自分は成長することができる」と、意味のある経験としてとらえられています（有意味感）。
このように、首尾一貫感覚の高い人とそうでない人とでは、同じ状況にありながら、まったく違う精神状態です。
「つらい。どうしたらいいかわからない」と落ち込む人もいれば、「今はちょっとつらいけど、なんとかなる」と前向きにとらえられる人もいるのです。
人生100年時代、働く期間も長くなっています。働く期間が長くなったぶんだけ、予期せぬピンチやストレスの大きい出来事にみまわれる確率は増えます。
働く人生をうまく生き抜くためにも、首尾一貫感覚は役に立つと言えるでしょう。
（舟木 彩乃 ： ストレスマネジメント専門家）
