今の時代のリーダーは、現場のメンバーが最高の環境で働くことができるように「気くばり」するのが仕事となりつつあります（写真：Graphs／PIXTA）優れたリーダーとは「気くばりができる人」です。これまで、ビジネスは上意下達。上司が決めたことを部下が実行していれば成果は出ていました。ところが、いまは顧客ニーズが複雑化した影響で、顧客の接点に近い、現場のメンバーが細かいニーズを吸い上げなければ成果が出なくなった