視野を広げるきっかけとなる書籍をビジネスパーソン向けに厳選し、ダイジェストにして配信する「SERENDIP（セレンディップ）」。この連載では、経営層・管理層の新たな発想のきっかけになる書籍を、SERENDIP編集部のチーフ・エディターである吉川清史が豊富な読書量と取材経験などからレビューします。KDDIやスシローも直面した「人為的ミス」の恐ろしさメディアで大々的に報じられ、SNSなどでさまざまな意見が飛び交う事件や事