CMOの仕事は、ますます大変なものになっています。マーケティングの成果が、決算結果のような具体的な指標と結びつけられる傾向は強まるばかりです。CMOは、さまざまな広告戦術やマーケティング戦術がどれほど自社製品の購入に結びついたのか説明するよう迫られ、ブランド認知度の向上といった曖昧な指標を改善するだけでは済まなくなっているのです。たとえ最善の努力を尽くしていたとしても、こうした証拠を示さなければ、いまだ