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顧客ロイヤルティが最下位に スタバへの不満が高まった理由とは

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • スターバックスは2019年の大手3社の顧客ロイヤルティ調査で最下位となった
  • コストパフォーマンスと店舗の雰囲気・居心地の良さの評価が低いという
  • 拡大戦略で客層も広がり、「落ち着けない」といった声が出ているそう
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