健康ウェルネスサービスにとって極めて重要なプロセスデザインの切り口であり今注目しているのがアドバンスドキープという考え方です。健康改善や向上を支援するサービスにとって顧客経験プロセスをどこまで深く理解し共感を持たれるサービスとして継続して行けるかが重要です。分かりやすい例としてダイエットにおいて成果を出すプロセスをどうつくるか？が大きなテーマですし、各サービスの特徴が出ます。この成果プロセスに注目