電池交換のため腕時計を店に預けると、「内部が故障している」と修理代「3万円」の見積もりが…。預ける前は動いていたのに、本当に修理代を支払う必要があるのでしょうか？
「3万円」の修理を提案されたら支払いは必要？
まず確認したいのが、店に依頼した内容です。「電池交換だけをお願いします」と依頼し、その後の点検で内部の故障が見つかり、3万円の修理を提案された段階であれば、その修理を必ず依頼する必要はありません。
民法第632条では、請負は当事者の一方が仕事を完成させることを約束し、もう一方がその結果に対して報酬を支払うことを約束することで成立するとされています。
そのため、追加修理について説明を受け、「3万円で修理してください」と合意したかどうかがポイントです。見積もりを提示されただけなら、納得できない場合は修理を断るという選択肢があります。
ただし、電池交換代や点検料などは別途発生する可能性があります。修理を断る場合も、受付時の書類や料金表を確認し、何にいくら支払う必要があるのか店に確認しましょう。
預ける前に動いていても「内部が故障している」可能性はある
「預ける前は動いていた」という事実だけで、店が時計を壊したと判断するのは難しいでしょう。
クォーツ式腕時計は、電池から供給される電気で動きます。時計が止まる原因として電池切れが考えられる一方、電子回路や歯車などに不具合が発生しているケースもあります。
また、故障する前に「動いたり止まったりする」「時間がずれる」といった症状が出ることもあります。そのため、店へ持ち込む直前まで動いていても、内部に問題を抱えていた可能性は否定できません。
一方、預けた後に不具合が発生したと考えられる事情があるなら、店に詳しい説明を求めましょう。「どの部品が故障しているのか」「電池交換だけではなぜ直らないのか」などを確認することが大切です。
説明を聞いても疑問が残る場合は、すぐ修理を依頼せず、メーカーや別の時計修理店に相談する方法もあります。
修理を頼む前に故障箇所と3万円の内訳を確認しよう
3万円という金額だけを見て「高すぎる」と判断するのも避けたほうがよいでしょう。時計の修理料金はブランドや構造、故障した部品などによって変わるためです。
例えば、時計を分解して内部を点検・清掃・調整する「オーバーホール」が必要になると、数万円かかる場合があります。そのため、3万円という見積額だけで不自然とはいえません。
重要なのは、金額だけではなく修理内容です。「どの部品を交換するのか」「オーバーホールを行うのか」「部品代と作業代はいくらなのか」など、見積もりの内訳を確認しましょう。
高級時計などの場合は、メーカーでの修理も選択肢になります。大切な時計なら、その場で決めず、別の見積もりと比較してから判断すると安心です。
納得できない3万円の修理はすぐ承諾せず、説明を聞いて判断しよう
電池交換を頼んだだけなのに3万円の追加修理を提案された場合は、その場ですぐ承諾する必要はありません。まず故障箇所や修理内容、料金の内訳を確認しましょう。
一方で、預ける前まで動いていたからといって、店が故障させたとは限りません。内部に以前から不具合があった可能性も考えられます。
店の説明に納得できない場合は、修理を保留してメーカーなどに相談し、別の見解を聞く方法があります。ただし、修理を断っても点検料などが発生する場合があるため、その点も確認してください。
もし、承諾していない修理をされて高額な料金を請求されるなど、店との話し合いで解決できない場合は、消費者ホットライン「188」への相談も検討しましょう。
大切なのは、「預ける前は動いていた」「3万円は高い」という点だけで判断しないことです。故障箇所と修理内容、料金をひとつずつ確認し、納得したうえで修理するかどうかを決めましょう。
出典
e-Govポータル法令検索 民法（明治二十九年法律第八十九号） 第三編 債権 第二章 契約 第九節 請負 （請負）第六百三十二条
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー
