「どういうコンセプトだ」怒鳴られ... 「日本一接客態度が悪い店」女性スタッフ、客から暴行のトラブル明かす
愛知・名古屋にあるレストラン「the LAZY HOUSE」のスタッフで、「高一ミスコン2020」準グランプリのあいのぶちょーさんは、2024年3月4日までにTikTokを更新し、接客中に客に暴力をふるわれ警察に通報したことを明かした。
「the LAZY HOUSE」は、「日本一接客態度が悪い店」というコンセプトで、スタッフがあえて客に暴言を吐くなど乱暴な接客することを売りにしているレストランだ。SNSを中心に話題を呼び、多くの人気YouTuberがレポート動画を撮影している。
乱暴にテーブルにドリンクを置いた瞬間に怒鳴られ...
「the LAZY HOUSE」の公式TikTokは2日までに、概要欄に「スタッフがお客さんに腕を掴まれて怪我したのでしっかり通報したら傷害事件で処理された件」と記載した動画を公開していた。動画では女性スタッフが「さっき、腕掴まれて、怪我しました」「怖かったです」と告白し、オーナーが電話で警察に通報。事情聴取のため女性スタッフがパトカーに乗る様子も映していた。
あいのさんはTikTokに「日本一接客態度が悪いレストランthe lazy houseで警察沙汰になった件について」とする動画を公開し、被害を受けたのが自身だと告白した。その上で、問題の客は家族連れとみられ、「お子さん、奥さん、旦那さん（男性）でご来店されました」と明かした。
あいのさんによると、まず男性が「注文いいですか？」とオーダーしようとしたものの、あいのさんはコンセプト上、それを無視。男性がカウンターまで来てもう一度「注文いいですか？」と話しかけてきたため、ほかのスタッフ含め「お前がなんでこっちまで来るんだよ。席に座れ」などと言ったという。
その後、あいのさんは家族連れの席に行き、「（あいのさんが）旦那さんの席に座り、旦那さんは起立した状況」で注文を取った。「奥さんは注文を取っている際、動画を回していて、コンセプトを楽しんでいるように思えました」という。
一方、男性が注文の際に水をオーダーしたため、「水はない」と伝えると、「少し怒っている様子で『いや、子どもアレルギーだから』と食い気味でおっしゃってきました」とあいのさんは説明。「水道水でいい？」と聞き、男性もそれを了承したという。
あいのさんによると、問題となったのは、あいのさんが注文されたドリンクを家族連れの席に運んだ際のことだった。テーブルにドリンクを「ボン、ボン」と乱暴に置いた瞬間、男性に腕と胸ぐらを掴まれて壁側に押し付けられ、「どういうコンセプトだ、子どもが泣いてるだろう。責任者呼んでこい」と大きな声で怒鳴られたという。あいのさんはその際、男性が爪を立てたため、腕から血が出たとも話した。
「キレちゃうかもと思う方は、お店に来ないことをお勧めします」
あいのさんは「ここでコンセプトを守って態度を悪く言い返したとしてもさらにキレてくるだろう」と考え、エリアマネージャーにその後の対応を任せたという。該当の客は帰ったものの、その場にいなかったオーナーが店に到着後、警察に通報したと説明した。
あいのさんは「the LAZY HOUSE」について、入店時に必ず「日本一接客態度が悪いレストランとなっております」と説明していると明かし、「それを理解した上で皆さん入られているので、逆ギレして暴行し、怪我をさせるといったことは傷害罪にあたります」と説明した。
今回のトラブルについて、「親御さんが子どもを連れてきて泣いてしまった場合、スタッフに『子どもが泣いてしまったので、帰らせてもいいですか』と一言おっしゃっていただければ終わった話なのではないのかなと思います」と明かす。
また、「キレちゃうかも、暴行しちゃうかも、などと少しでも思う方は、お店に来ないことをお勧めします」と呼び掛け。今回の事件で自身も恐怖を感じたことを明かしていた。
@aino5151 日本一接客態度が悪いレストランthe lazy houseで警察沙汰になった件について。 #theLAZYHOUSE#日本一接客の悪いレストラン #日本一接客態度の悪いレストラン ? オリジナル楽曲 - あいのぶちょー???? @thelazyhouse_official スタッフがお客さんに腕を掴まれて怪我したのでしっかり通報したら傷害事件で処理された件。お前らも洒落が分かる大人になろうな。 #theLAZYHOUSE #日本一接客の悪いレストラン #日本一接客態度の悪いレストラン ? オリジナル楽曲 - the LAZY HOUSE
