東京ディズニーリゾートに学ぶリピート率95％を維持する経営術

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 東京ディズニーリゾートの驚異のリピート率95％の秘密に、迫っている
  • 来園時に味わう感動により、顧客満足度が高まりリピートに繋がっている
  • TDLを参考に、企業は「人を喜ばせる」という原点に帰るべきと主張している
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