窓口や電話対応で、理不尽なクレームや暴言に遭遇することは少なくない。投稿を寄せた鹿児島県の60代男性（事務・管理）は今から約30年前、九州の市町村の地方公務員から国の官公庁に出向・研修となっていた。慣れない職場で電話に出ると、「市役所の窓口で、委任状なしで知人に関する書類は取得できないと言われた」という苦情だった。個人のプライバシーに関する書類のため、男性が「委任状がないとダメです」と説明したところ、