JR東日本は、生成AIを使う電話自動音声アシスタント「どこトレダイヤル」を7月23日に開始し、駅放送を文字化する「みえるアナウンス」を8月1日から試験導入する。どこトレダイヤルは、地方在来線を中心とする走行位置サービス「どこトレ」を展開する路線を対象に、列車の発車時刻、遅れ、走行位置などを音声入力に応じて案内する。生成AIが入力を解析して「どこトレ」を参照するため、アプリ操作に慣れない人でも駅係員やコールセ