カラクリは、セブン銀行の顧客対応チャネルに、カスタマーサポート特化型 AI「KARAKURI」シリーズを10月24日より導入。本導入により、さらなる顧客対応の品質向上を目指すという。 ノンボイス対応によるオペレーターのメリットセブン銀行のコンタクトセンターは、口座関連の問い合わせに月間約6万件対応しているという。今回の「KARAKURI」シリーズの導入でAI チャットボット「KARAKURI chatbot」・有人チャット「KARAKURI talk」
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