新型コロナ感染者数が高止まりしているなか、小売企業は、eコマース売上高の増加と、来店者数の減少を予想している。しかしそんななか、人々がまだ対面で行う必要性を感じていることとして、小売企業が確信しているのが返品取引だ。ステイプルズ（Staples）は10月上旬、返品処理ソフトウェアを提供するスタートアップ、オプトロ（Optoro）と提携。2021年初めから1000以上の店舗で、オプトロを利用するほかの小売企業からの返品を受