損害保険ジャパン日本興亜 顧客からの電話をAIが解析するシステム導入

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 損害保険ジャパン日本興亜は、顧客からの電話をAIが解析するシステムを導入
  • クレーム電話など問題のあったやりとりを抽出し、顧客の感情を分類
  • 保険金を不正に請求しようとしている顧客を見分けることにも役立てるそう

提供社の都合により、削除されました。
概要のみ掲載しております。

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