スパイスファクトリー、「AIエージェント開発」サービスを提供開始
スパイスファクトリー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：高木 広之介、以下「当社」）は、企業の業務にAIエージェントを導入し、検討・診断から本番構築、運用、内製化までを一貫して支援する「AIエージェント開発」サービスの提供を開始しました。
「AIエージェント開発～PoCから、本番運用へ～」
本サービスでは、「AIエージェントを、PoCで終わらせない」を掲げ、AIの性能だけに依存するのではなく、曖昧さの処理はLLM、計算や権限判定などの確実性が求められる処理はコード、重要な操作は人の承認に分ける「決定論×LLM」のハイブリッド設計を採用します。
さらに、評価テスト、版管理、監査ログ、緊急停止手段、コストの可視化などを組み込み、企業がAIエージェントを「試す」段階から「業務で安全に使い続ける」段階へ進むことを支援します。
サービスページ：https://spice-factory.co.jp/service/ai-agent-development/(https://spice-factory.co.jp/service/ai-agent-development/)
背景
生成AIの業務活用が広がる一方、PoCでは動作しても、本番導入の段階で品質、セキュリティ、責任分界、データ整備、継続運用などの課題に直面するケースがあります。
AIエージェントは、自然言語を扱える「賢さ」だけでは業務を任せられません。誤った結果や操作が発生した場合に、誰が責任を持ち、どのように停止・復旧し、次の改善につなげるかまで設計する必要があります。
当社は、全社で利用する自社開発の営業DX基盤において、営業データの分析Q&A、メール下書き、名刺読み取りなどのAIエージェント・AI機能を対象部門で本番運用してきました。
この運用を通じて得た設計パターンや失敗・改善の知見をもとに、AIエージェントの導入を検討する企業向けのサービスとして体系化しました。
※記載している運用実績は、自社プロダクトにおける実績です。
サービスの3つの特徴
- AI・コード・人の役割を明確にするハイブリッド設計対象業務を工程ごとに分解し、「決定論的なコード」「LLM」「人間」の役割を設計します。
計算・集計・権限判定など、答えが一意に決まる処理はコードに固定。意図の解釈や文章作成など、曖昧さを扱う処理をLLMが担います。送信・登録・決済など影響の大きい操作には、人の承認またはコードによる検証を設けます。
- 変更のたびに品質を確認する評価駆動型の運用
正常系、境界ケース、攻撃ケースを含むテストケース集「ゴールデンセット」を、顧客企業の業務有識者と共同で作成します。
プロンプトやAIモデルを変更した場合も、定めた評価に合格しなければ公開できない仕組みを設け、AIモデルの世代交代に継続的に対応できる運用を支援します。
- 責任・監査・停止・復旧までを設計
AIエージェントの責任者、承認者、停止者、復旧者を明確にした責任分界表を作成します。
あわせて、最小権限、監査ログ、緊急停止手段、旧版への切り戻し手順、AIリスク台帳などを整備し、情報システム部門、法務、監査部門との合意形成に必要な材料を提供します。
提供メニュー
・エージェント適合性アセスメント
これからAIエージェントの導入を検討する企業を対象に、業務の適合性、AI・コード・人の役割分担、自律性の段階、データの整備状況、リスク、概算ROIを整理します。
・PoC本番化診断
内製・他社開発を問わず、既存PoCが本番化に至っていない原因を診断します。活用できる資産と見直すべき構造を整理し、本番化に向けたロードマップを提示します。
・エージェント本番構築
版管理、評価ゲート、コスト可視化などの管理基盤とともにAIエージェントを構築します。監査ログや停止手段を備え、段階的に本番環境へ展開します。
・エージェント運用・内製化移管
品質・コストの監視、定期的な再評価、新モデルへの切り替え、現場からのフィードバックを評価ケースへ反映する運用を支援します。将来の内製化に向けた基盤移管やチーム立ち上げにも対応します。
各メニューは段階ごとに完結し、それぞれの終了時点で、継続・見直し・撤退を判断できる構成です。
スパイスファクトリー株式会社 代表取締役CEO 高木 広之介
代表取締役CEO 高木 広之介 より
AIエージェントの価値は、デモで賢く見えることではなく、業務を任せられる責任の構造をつくれるかにあります。
私自身が自社の営業DX基盤『Pickles』の開発をリードしてきました。本番運用のなかで得た試行錯誤を、設計原則や評価ケース、停止・復旧の仕組みに反映しています。
AIにすべてを委ねるのではなく、AIに任せる領域、コードで守る領域、人が判断する領域を丁寧に分ける。この責任設計によって、企業がAIを一時的な実験で終わらせず、継続的に価値を生み出す業務基盤として活用できるよう支援してまいります。
関連するオピニオン記事
本サービスの背景となる設計思想と、自社プロダクトでの実践から得た知見を公開しています。
Opinion１
LLMに数字を作らせない - 「決定論とLLMのハイブリッド」を本番で運用して見えたこと(https://spice-factory.co.jp/opinion/deterministic-llm-hybrid/)
Opinion２
AIエージェントは「作って終わり」にできない - モデルが数ヶ月で入れ替わる時代の管理基盤(https://spice-factory.co.jp/opinion/ai-agent-platform/)
Opinion３
すべての画面をAIにしない - SaaSのビューを3層に分ける「GLA」という設計思想(https://spice-factory.co.jp/opinion/gla-layered-analytics/)
無料相談・資料
AIエージェントに適した業務の見極めや、既存PoCの本番化に関する30分の無料相談を実施しています。
また、設計原則、業務判定表、チェックリスト、費用の目安をまとめた「AIエージェント開発 実践ガイド」も提供しています。
・サービス詳細：https://spice-factory.co.jp/service/ai-agent-development/
・「AIエージェント開発 実践ガイド」：https://spice-factory.co.jp/ai-agent-whitepaper/
・30分無料相談：https://spice-factory.co.jp/ai-agent-contact/
・その他のお問い合わせ：https://spice-factory.co.jp/contact/
スパイスファクトリー株式会社
スパイスファクトリーは、AI・デザイン・事業開発・PRを統合し、企業や行政機関の変革を支える「360° Intelligence Firm」です。
教育、医療、自治体、一次産業、物流、製造、エンターテインメントなど幅広い領域で、アジャイルと人間中心設計を基盤に、構想から実装・運用、組織への定着まで伴走してきました。
AI Enablement、Design Enablement、New Value Incubation、Public Relationsの4領域を横断し、分断されがちな経営、現場、テクノロジー、デザイン、社会との関係をつなぎます。目指すのは、納品して終わる支援ではなく、組織が自ら考え、変化し続けるための知的基盤を共につくることです。
Missionは「革新の触媒」、Purposeは「1ピクセルずつ、世界をより良いものにする」。
社会的価値と経済的価値が次の挑戦につながる「希望の循環」を目指します。
会社名：スパイスファクトリー株式会社（Spice Factory Inc.）
代表：代表取締役社長 高木 広之介
設立：2016年3月
資本金：307,008,000円（資本準備金を含む）
事業内容：360° Intelligence Firm
東京本社：東京都港区台場二丁目3番1号 トレードピアお台場 20階南
関西拠点：大阪府大阪市中央区本町一丁目6番17号 THE VILLAGE OSAKA 10階
福岡拠点：福岡県福岡市中央区大名2-6-11 Fukuoka Growth Next
公式Webサイト：https://spice-factory.co.jp
公式Opinion：https://spice-factory.co.jp/opinion/
LinkedIn：https://www.linkedin.com/company/spice-factory