デリバリー配達員がUberマップ変更に激怒「配達員が望むことと真逆」

YouTuberでデリバリー配達員のレクター氏が「Uberのマップ改悪が酷すぎ？変更の意図が不明すぎる…」と題した動画を公開。昨今話題となっているUber Eats配達用アプリのマップ変更について、そのユーザー視点から問題点と独自見解を語った。

レクター氏は冒頭、「これはもうね、だいぶ前、6月時点で変更されていたと思うんですけども」と語りつつ、自身の端末ではまだマップの変更が反映されていなかったため、これまで取り上げてこなかったと経緯を説明。「なんで動画にできなかったかっていうと、単純に私が、まだマップが変わってないからですね」と理由を明かした。

今回のマップ改悪については「赤いシミ（マーク）がいっぱい付いているっていうのが話題になってましたね」とし、「これだけ赤いシミ出てたらめちゃくちゃ鳴ってるのかなと思ったら、意外とそうでもない」と、表示内容への疑問も述べた。また、「これ嫌がらせとしか思えないですよね」と強い言葉で問題点を指摘し、「マップが見づらいじゃないかっていう意見があって、これはまさにその通りだと思います」と多くの配達員の不満に共感を示した。

さらに、表示変更に伴うスマホへの負担増についても「アプリが重くなったから、熱暴走の原因になっているっていう声がありまして」と述べ、現場配達員のリアルな課題にも注目。「配達員が望んでいることと真逆のことをやってる気がするので」と、Uber Eats側の運用方針に疑問を投げかける場面も見られた。

なお、唯一のメリットとして「エリア外が一瞬で分かるようになった」とする声も一部にあり、「もしかしたらそういう境目で稼働されてる方にとっては分かりやすくなってありがたいのかな」と一定の評価も紹介。ただし、「大半の方はやっぱね、前に戻してほしいとか改善をしてほしいと思ってる」と厳しい現状分析を続けた。

iPhoneユーザーとAndroidユーザーでマップ仕様が異なる可能性や、Googleマップ表示がSafariを経由してしまい作業効率が落ちる問題にも触れ、「本当にこれ、配達員離れちゃいますよって、本当些細なことかもしれないんですけども」と、日々のストレスへの危機感も示した。