ラブホ従業員が困惑した客の謎すぎる行動。お風呂場の清掃に入ると衝撃の光景が…
今回は、ラブホ従業員が遭遇した困った客のエピソードを紹介する。
◆プレミアム会員は最大で20パーセントオフ
以前、ラブホでバイトをしていた苑田紗耶香さん（仮名・20代）は、勤めていたラブホに存在していた“会員カード”におけるトラブルについて教えてくれた。
「どのラブホにもあるかとは思いますが、来店回数でお部屋の割引額が変わるサービスがあるカードでした。最高ランクのプレミアムになると、最大で20パーセントの割引が適応されます」
客は、入室する際に会員カードを機械に通し、来店回数を貯める仕様だ。先輩従業員からは、「フロントでは、機械を通したあとに必ずカードを抜いたかを確認するだけだから……」と、言われていたそうだ。苑田さんは、利用規約を軽く読み、何かあったとき用のマニュアルに目を通すくらいだった。
ある日、ピークタイムが過ぎひと段落がついたころ、1人の男性客が現れた。「どうしたんだろう？」と思い、フロントに行ってみると……。
◆会員カードをなくしただけでそんなに怒る？
「私もしっかり認識できるくらいの常連客でした。慌てた様子で、『会員カードをなくしたみたいで』と言われたんです」
苑田さんは、「いや、まさか……」と思いながらも、忘れ物ボックスを確認したが会員カードはなかった。また、清掃スタッフに確認しても、「カードはなかったよ」と言われたそうだ。苑田さんは、客にその旨を説明したのだが。
「お客様はご立腹でした。私が謝罪し、『会員カードのIDは覚えていらっしゃいますか？』と聞くと、『そんなの覚えているわけないだろ！』と怒られてしまいました」
苑田さんは“クレジットカードをなくしたなら焦ったり怒ったりするのはわかるけど、ラブホの会員カードでここまで怒る？”と、正直思ったという。むしろ、そのことが徐々におもしろくなってきてしまい、笑いを堪えながら必死に謝ったそうだ。
「失くしたのはラブホの会員カード。たかがと思うかもしれませんが、お客様にとって大切なものだったことはわかります」と、苑田さん。
“あんなに一所懸命ポイント貯めて、プレミアムランクまでいったのに……！ どうしてくれるんだ！”
と、フロントに怒号が響き渡った。客は諦めきれないようすで、やり取りは1時間ほど続いた。苑田さんはもう限界だったという。
「結局、会員カードは見つからなかったんです。お客様は1からポイントを貯めなおすことになりました」
ちなみに、会員カードは来店回数が51回以上でプレミアム会員になれる。土日・祝日関係なく、割引が適用されるようだ。
騒動以来、客は来店するたびに、「会員カードのランクは？」「もう（プレミアム会員に）なった？」と、聞くようになったそうだ。
◆繁忙日の翌日は10分で清掃
現役のラブホスタッフである太田万里子さん（仮名・30代）は、繁忙時に起きた迷惑客について話してくれた。
「私が働いているラブホは、付近のラブホと比べてデザイン性にこだわり、きれいな印象を持たれることが多いんです。そのため、近くでライブなどのイベントが開催されていると、宿泊の予約で部屋が満室になるくらい人気です」
そんな人気アーティストがライブを行った翌日に、ハプニングが発生した。
「私は清掃担当なのですが、宿泊客が同じ時間帯にチェックアウトをするため、満室の翌日は朝から大忙しです。そんなときに限って事件は起こるんですよね」
