お店で頼んだ料理に髪の毛が入っていたら、クレームを言いますか？
本部長・マンボウやしろと秘書・浜崎美保が、リスナーのみなさんと「社会人の働き方・生き方」を一緒に考えていくTOKYO FMの番組「Skyrocket Company」。1月23日の「社会人意識調査」のテーマは「お店で頼んだ料理に髪の毛が入っていたら、クレームを言いますか？」。はたして、その結果は……？
（TOKYO FM「Skyrocket Company」2017年1月23日放送より）
Q.お店の料理に髪の毛が入っていたら、クレームを言いますか？
はい 56％
いいえ 44％
（回答数：284票）
◆「はい」派の意見
「クレームは言ってしまいますね^^;。料理に不備が〜っていうときは、退店時、お会計を済ませた後にレジの店員さんにそっと伝えます。その場で店員さんを呼んで言うのは自分としても、客観的に見てもあまりいい光景ではないですし、ほかのお客さんにもお店に対して悪印象をあたえてしまいますもんね^^;」
（東京都 19歳 男性 会社員）
「料理に髪が入ってるのは絶対に嫌です！ 知らない人の髪が入っていたって考えると箸が止まってしまいますね。なので絶対に言います！ ただし、店員さんを呼んだら、その店員さんにしか聞こえないくらいのものすごーく小さな声で、こっそり伝えています。まわりのお客さんを不安にさせたくないし、髪の毛1本で大声で騒ぐなよと思われるのも恥ずかしい……。恥ずかしいのですが、やっぱり髪の毛を見つけたら食が進まなくなってしまうので、こっそり伝えます」
（東京都 25歳 女性 会社員）
「カツ丼を半分以上食べたときに中から長い髪の毛が……。やはり気持ちのいいものではないので途中で食べるのをやめて、お会計をお願いするタイミングで一応報告までに『髪の毛入ってましたよ』とお伝えして普通に帰ろうと思っていました。すると店員さんに『少々お待ちください』と言われて、裏から責任者が……(´ω` ; )。とても丁寧で自分の想像以上の対応に申し訳ない気持ちにもなりましたが、その対応に感動したこともあり、今ではよく行くお店になっています(*´ω｀*)」
（東京都 26歳 女性 クリーニング店勤務）
◆「いいえ」派の意見
「髪の毛が入ってても言わないですかね。面倒くさい客とか、クレーマーって言われたら嫌なので。自分で取り除いて、次からは極力利用しない。それだけです」
（石川県 36歳 男性 配送）
「ついこの間、納豆をかき混ぜていたら中から毛が出てきました！ 長さと目視で髪の質を推測するに30代後半40代ぐらいのおじさんかな？と鑑識ごっこをしました」
（東京都 25歳 女性 その他）
「つい昨日、知人と、その人のおすすめのラーメン屋に行ったんですが、食べている途中に髪の毛が浮いてました。長さも僕と同じくらいだし、味は良かったし、とりあえず取り除いて気にせず食べました。衛生的にどうなのか、って声もありますけど、髪の毛1本くらいじゃそんなに変わらないと思いますし（衛生的には自分の手で握ったおにぎりとかを食べるのと同じようなもんだと思うようにしてます）。とはいえ、明らかに自分のとは違う長い髪の毛が入ってたら気にするかなぁ」
（神奈川県 18歳 男性 学生）
番組リスナーの投票による結果は「はい」が56％、「いいえ」が44％と、お店の料理に髪の毛が入っていたらクレームを言う人が若干ながら多いようです。無理難題なクレームが世間を騒がせているからなのか、今やクレームという言葉自体がネガティブなイメージを持たれがちですが、本来クレームとは、お店などのサービス向上に役立つもの。然るべきときには自分の意見をちゃんと言える、スマートな大人になりたいものですね。
【男女・世代ではっきり分かれる「言う」「言わない」の境界線】
男女別では「はい」と答えた人の割合が、男性は50.3％、女性は63.9％と、「言う」「言わない」の割合が男性ではほぼ半々なのに対し、女性は「言う」派が6割以上を占めています。また、世代別では、10代から30代までは「言わない」が多数派ですが、40代以上になると割合が逆転し「言う」が多数派に。世代できっちり分かれる結果となりました。
◆詳しいアンケート結果はこちら https://www.tfm.co.jp/sky/voting/resultからご覧いただけますので、気になった方はぜひチェックしてみてください。
◆1月24日の「Skyrocket Company」アンケートテーマは「あなたは結婚したいですか？」です。投票はこちら https://www.tfm.co.jp/sky/voting/から受け付けていますので、ぜひご参加ください。結果は番組内で発表しますのでお聴き逃しなく！
＜番組概要＞
番組名：「Skyrocket Company」
放送日時：毎週月曜〜木曜17：00〜19：00
パーソナリティ：本部長・マンボウやしろ、秘書・浜崎美保
番組サイト：http://www.tfm.co.jp/sky/ http://www.tfm.co.jp/sky/
番組公式Twitter：@Skyrocket_Co https://twitter.com/Skyrocket_Co
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この記事の放送回を『radikoタイムフリー』で聴くことができます（1週間限定）。
（スマートフォンは「radiko」アプリ（無料）が必要です。⇒詳しくはコチラ http://www.tfm.co.jp/timefree_pr/）
■番組聴取は【コチラから http://radiko.jp/share/?sid=FMT&t=20170123170000】（無料）
聴取期限 2017年1月30日 AM 4:59 まで
※放送エリア外の方は、プレミアム会員の登録でご利用頂けます。
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https://secure.gsj.mobi/mv-sp/Questionnaire2.Index/?enquete_id=20161227
→→コチラからアンケートにお答えください!!←← https://secure.gsj.mobi/mv-sp/Questionnaire2.Index/?enquete_id=20161227
（TOKYO FM「Skyrocket Company」2017年1月23日放送より）
番組パーソナリティの本部長・マンボウやしろ（右）と秘書・浜崎美保（左）
Q.お店の料理に髪の毛が入っていたら、クレームを言いますか？
はい 56％
いいえ 44％
（回答数：284票）
◆「はい」派の意見
「クレームは言ってしまいますね^^;。料理に不備が〜っていうときは、退店時、お会計を済ませた後にレジの店員さんにそっと伝えます。その場で店員さんを呼んで言うのは自分としても、客観的に見てもあまりいい光景ではないですし、ほかのお客さんにもお店に対して悪印象をあたえてしまいますもんね^^;」
（東京都 19歳 男性 会社員）
「料理に髪が入ってるのは絶対に嫌です！ 知らない人の髪が入っていたって考えると箸が止まってしまいますね。なので絶対に言います！ ただし、店員さんを呼んだら、その店員さんにしか聞こえないくらいのものすごーく小さな声で、こっそり伝えています。まわりのお客さんを不安にさせたくないし、髪の毛1本で大声で騒ぐなよと思われるのも恥ずかしい……。恥ずかしいのですが、やっぱり髪の毛を見つけたら食が進まなくなってしまうので、こっそり伝えます」
（東京都 25歳 女性 会社員）
「カツ丼を半分以上食べたときに中から長い髪の毛が……。やはり気持ちのいいものではないので途中で食べるのをやめて、お会計をお願いするタイミングで一応報告までに『髪の毛入ってましたよ』とお伝えして普通に帰ろうと思っていました。すると店員さんに『少々お待ちください』と言われて、裏から責任者が……(´ω` ; )。とても丁寧で自分の想像以上の対応に申し訳ない気持ちにもなりましたが、その対応に感動したこともあり、今ではよく行くお店になっています(*´ω｀*)」
（東京都 26歳 女性 クリーニング店勤務）
◆「いいえ」派の意見
「髪の毛が入ってても言わないですかね。面倒くさい客とか、クレーマーって言われたら嫌なので。自分で取り除いて、次からは極力利用しない。それだけです」
（石川県 36歳 男性 配送）
「ついこの間、納豆をかき混ぜていたら中から毛が出てきました！ 長さと目視で髪の質を推測するに30代後半40代ぐらいのおじさんかな？と鑑識ごっこをしました」
（東京都 25歳 女性 その他）
「つい昨日、知人と、その人のおすすめのラーメン屋に行ったんですが、食べている途中に髪の毛が浮いてました。長さも僕と同じくらいだし、味は良かったし、とりあえず取り除いて気にせず食べました。衛生的にどうなのか、って声もありますけど、髪の毛1本くらいじゃそんなに変わらないと思いますし（衛生的には自分の手で握ったおにぎりとかを食べるのと同じようなもんだと思うようにしてます）。とはいえ、明らかに自分のとは違う長い髪の毛が入ってたら気にするかなぁ」
（神奈川県 18歳 男性 学生）
番組リスナーの投票による結果は「はい」が56％、「いいえ」が44％と、お店の料理に髪の毛が入っていたらクレームを言う人が若干ながら多いようです。無理難題なクレームが世間を騒がせているからなのか、今やクレームという言葉自体がネガティブなイメージを持たれがちですが、本来クレームとは、お店などのサービス向上に役立つもの。然るべきときには自分の意見をちゃんと言える、スマートな大人になりたいものですね。
【男女・世代ではっきり分かれる「言う」「言わない」の境界線】
男女別では「はい」と答えた人の割合が、男性は50.3％、女性は63.9％と、「言う」「言わない」の割合が男性ではほぼ半々なのに対し、女性は「言う」派が6割以上を占めています。また、世代別では、10代から30代までは「言わない」が多数派ですが、40代以上になると割合が逆転し「言う」が多数派に。世代できっちり分かれる結果となりました。
◆詳しいアンケート結果はこちら https://www.tfm.co.jp/sky/voting/resultからご覧いただけますので、気になった方はぜひチェックしてみてください。
◆1月24日の「Skyrocket Company」アンケートテーマは「あなたは結婚したいですか？」です。投票はこちら https://www.tfm.co.jp/sky/voting/から受け付けていますので、ぜひご参加ください。結果は番組内で発表しますのでお聴き逃しなく！
＜番組概要＞
番組名：「Skyrocket Company」
放送日時：毎週月曜〜木曜17：00〜19：00
パーソナリティ：本部長・マンボウやしろ、秘書・浜崎美保
番組サイト：http://www.tfm.co.jp/sky/ http://www.tfm.co.jp/sky/
番組公式Twitter：@Skyrocket_Co https://twitter.com/Skyrocket_Co
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聴取期限 2017年1月30日 AM 4:59 まで
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