私たちは日々、さまざまな「人を動かす」場面に出くわす。例えば「お客様への提案」「上司への提案」「社内への協力依頼」「社内外との交渉」「メンバー指導」といったことだ。そして、疑問や反論がないように理論武装して（分厚い資料を作って）話すわけだが、表面的には合意できても、その後、相手が全然動いてくれないということが多々起こる。どうすれば、相手と心からの合意形成ができるのか。『気持ちよく人を動かす』（クロ