小生が新品で購入したラップトップパソコンが不調で交換を繰り返すことになり、１年余りで都合５台目というのに未だに直らない。それどころか「対応します」と言ったはずのメーカー＝マイクロソフト（以下、MS）社は途中で連絡を寄越さないままになっている。製品および担当者の「当たりが悪かった」側面はあるだろうが、そして１例に過ぎないのかも知れないが、これがまともな会社のやることかと呆れてしまう経緯なのだ。以下、何