ほとんどの小売企業がそうだったように、コロナ危機が到来したとき、雑貨小売チェーンのベッド・バス＆ビヨンド（Bed Bath & Beyond）はオンラインプレゼンスを抜本的に見直すことになった。2020年のロックダウン中、実店舗の来客数が落ち込んだことがきっかけだ。来店者が減少した実店舗でオンライン注文を処理するようになり、モバイルサイトやアプリを刷新したことで、ベッド・バス＆ビヨンドは目まぐるしく変化する困難な