本記事は、日本におけるSNSマーケティングの第一人者であり、株式会社ラバブルマーケティンググループ（LMG）の代表取締役社長を務める林雅之氏による寄稿コラムです。◆◆◆マーケティングオペレーションの重要性が、かつてないほどに高まっています。これまで生活者と直接接点を持つことのなかったメーカーなども、さまざまなタッチポイントを通じて、直接生活者とやりとりをする時代になりました。そんななか、生活者と