客層分析をやめたセリア 年齢や性別の数字は雑音になる場合もまぐまぐニュース

客層分析をやめたセリア 年齢や性別の数字は雑音になる場合も

ざっくり言うと

  • セリアは、小売業の「生命線」とも言える客層分析をやめたと話題になった
  • 分析データを、逆に「雑音」として社員が受け取ってしまうことがあるという
  • データよりも、顧客の行動を観察して気づきを得ることを重要視しているそう

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