さまざまな年代の人間が集う職場において、世代間の価値観の違いはコミュニケーションの齟齬に結び付きやすいものだ。また、「飲み会離れ」「ワークライフバランス」といった言葉に代表されるように、プライベートでは会社の人間と顔を合わせたくないという人も増えてきた。そんな中で、チームで結果を出すために上司やリーダー的立場の人間はどんなことをすればいいのだろうか。『苦手意識がなくなる会話術』（大和書房刊）の著者