企画が浮かばない元凶｢思い込み｣を排除する技術
日々の仕事がうまくいくための仕事の考え方・向き合い方のヒントをご紹介します（写真：USSIE／PIXTA）
「何時間も考えたのに企画が通らない」「世の中をワッと驚かせるようなアイデアが生まれない」「本当はもっと大きな仕事がしたい」――仕事に打ち込む方なら、必ずこうした壁にぶつかると思います。
今でこそ時々「無双状態だね」と冷やかされる私も、かつては不遇が続き、そこから抜け出すためにいつも悩み、たくさんの汗をかいてきました。だからこそ、うまくいかずに悩んでいるビジネスパーソンの気持ちが痛いほどわかります。
そこで、日々の仕事がうまくいくための仕事の考え方・向き合い方のヒントを、『無双の仕事術』という本に詰め込みました（この記事は本書より一部抜粋、再構成してお届けします）。
アイデアはHOWとWHATがある
実務の現場や大学院の学生と日々接する中で、「アイデアはどうやったら生まれるのですか」「歩いているとポンポンと空から降って来るのですか」「やっぱり天才じゃないと良いアイデアは生まれないのですか？」と質問されることがあります。
私の答えはいずれも「NO」です。アイデアは誰でも生み出すことができると言い切れます。
アイデアは大きく2つの種類に分けられると考えています。
1つは、自分の仕事を進める上で、次の一手につなげるためには「何をすべきなのか（WHAT）」を考えるアイデアです。WHATのアイデアが生まれると、より力強い仕事が生まれます。
もう1つは「どのように、実現するのか（HOW）」のアイデアです。例えば、商品名を考えたり、世の中で効果的なプロモーションを考え出したり、CMのプランニングをするといったことも、この「HOW」のアイデアの領域です。
ついつい仕事をする中で、私たちは「HOW」のアイデアに目がいきがちですが、仕事で“無双”するには「何をすべきか（WHAT）」をしっかり考えることがとても重要です。
というのも、WHATが定まらないまま手段ばかりを追いかけても、成果には結びつきづらいからです。
WHATのアイデア次第で、私たちの仕事は力強く前進することもあれば、驚くほど停滞もします。
人々の生活をなまなましく捉える
私が経験した実際の事例を一部加工して、面白いほどアイデアが生まれるプロセスを見ていきましょう。
「オランダに日本が誇る日本食『明太子』を販売したい」
と、ある商社に勤務するIさんから相談を受けたとき、私は直観的に「これはハードルが高いお題だな」と感じました。
上司は簡単にヨーロッパの市場に食い込めると考えていたようですが、実際にはなかなか難しく、彼女自身も行き詰まっていました。そこで、私にアドバイザー役として白羽の矢が立てられたのです。
最初に、IさんはGoogleで「オランダ 食事 明太子」と検索してみます。日本語で検索した結果を見ても、ピンとくる情報はヒットしません。明太子の通販サイトやレシピはたくさん出てきますが、オランダとの関係がイマイチわかりません。
続いて、X（旧Twitter）やInstagram、YouTubeでも検索してみました。すると、一般家庭での料理動画はいくつか見つかりましたが、だからといって、それ以上何かがわかるわけではありません。
1週間探しても、「これだ！」という欲しい情報が見つからないまま、「完全に迷子になってしまった」とガッカリしていました。
皆さんもアイデア出しに悩んだとき、スマホやパソコンで関係するキーワードを手当たり次第に検索することがあるでしょう。しかし、なかなか納得のいく情報は得られないものです。
それでも私は彼女にあきらめずに、検索し続けるよう伝えました。できる限り人々の生活がなまなましく見えるような情報に触れながら、自由に考えることを勧めてみたのです。
そして、このプロセスこそがIさんを大きく前進させていきます。
検索を始める前の彼女は、オランダの日常生活をこんな風にとらえていました。
・オランダは節約家が多く、どちらかといえば食事にこだわりはない
・オランダでは質素な食事が好まれている
・オランダでは、夫が料理を作ることが多いため、「時短レシピ」が人気
しかし、ネットの世界を見て回った結果、Xのポスト内容やInstagramの写真、YouTubeの動画から浮かび上がってきたオランダの人々の生活は、彼女の想像とは少し違っていました。
ピッタリした「答え」を探すのではなく、人々の生活をたくさん見続けて、自分と会話し続ける。そのことで「思い込み」が消え去り、次に何をするべきかの課題が見えてくるのです。
その中で、彼女には次のような課題が見えてきました。
�� 過去10年間で、オランダで海外のべ物が取り入れられ、人気になった事例は？
�� 最も古典的なオランダ料理、伝統的なオランダ料理は？
�� そもそも、オランダでは人々はどのように暮らし、買い物をしているのか？
この3つはいずれも、オランダに明太子を輸出する上でのヒントになりそうです。いずれも、よくある「問い」に見えるかもしれませんが、大切なのはこの「問い」にたどりついたプロセスです。必死に調べ、考え抜いた上で出てきた疑問なのです。
そして、Iさんはこう言いました。
「オランダの伝統料理を出してくれるレストランを見つけました。店主もオランダの方のようです。一度伺って、お話を聞いてみたいと思います」
Iさんに、見事な「WHAT」のアイデアが生まれた瞬間です。私たちはさっそく、レストランに予約をとり、オランダ人の店主を訪ねることにしました。
自分の仮説を確認してはいけない
仕事をする上で疑問が生まれ、誰かに話を聞くということ自体は、すでに経験がある方も多いかもしれません。このとき大切なのは、「自分の仮説を検証するために、人に会うわけではない」と肝に銘じることです。
あなたが「仮説が正しいかどうか」を確認するための質問をすればするほど、アイデアからは遠ざかっていきます。今は、仮説を確かめたいという欲求をいったん脇によけて、もっと多くの話を聞くべき段階です。
繰り返しになりますが、あなたが今持っている仮説も、思い込みかもしれません。つまり、凝り固まった自分の意見にどんどん支配されていくリスクもはらんでいるのです。
これを専門用語で「バイアス」と呼びます。
例えば、「日本に、自国の食材を輸出したい」と考えているオランダ人がやってきて、あなたに質問したとします。
「日本人は朝、昼、夜は何を食べていますか」「日本人は食事を作るのに、何分ぐらいかけていますか」「日本人はどのような基準で食材を選びますか」。そんな風に質問されたあなたは、どのように感じるでしょうか。
たしかに、あなたは日本人ではあるけれど、“日本人代表”ではないので、困惑することでしょう。
それでも相手の役には立ってあげたいという優しい気持ちから、「この人にはどのような情報を提供すれば喜んでくれるだろうか」といったことを無意識に考えてしまうはずです。
「日本では、朝食には味噌汁を飲んだり、納豆を食べたりします。昼食は体に気を遣い、そばを食べることが多いです。夜はできるだけカロリーや栄養を考えて自炊します」
ありのままの自分で相手と会話する
でもそれは、本当にあなたのありのままの姿でしょうか？
うそではないけれど、本当は朝食を食べず、バナナ1本程度ですませることが多かったり、昼はコンビニおにぎり、夜はウーバーイーツでしのぐという日が大半だったとしても、つい、相手が望む姿に近づけて答えてしまうというのはよくある話です。
自分が聞きたいことや、確認したいことについて質問するのは「会話」ではありません。
このステップで大切なのは、自分の仮説を確かめるのではなく、相手としっかり会話することなのです。
アイデアを見つけるために、ぜひ友達と普通におしゃべりをするように、話を展開してみてくださいね。
（鹿毛 康司 ： 株式会社かげこうじ事務所代表／マーケター／クリエイティブディレクター）
