真面目な人ほど職場で｢闇堕ちしてしまう｣真因

2024年7月26日 17時0分

（写真：Mills／PIXTA）

昨年、34年にもわたるデータの捏造・改ざんなど不正行為が発覚したダイハツ工業。その後の第三者委員会の調査では、「自己中心的な風潮がある組織風土」があることが指摘されましたが、はたして個々の倫理観が欠けていたことが問題だったと片付けていいのでしょうか。

むしろ、真面目な社員が揃っていたからこそ、職場での傷つきをやり過ごしながら、闇堕ちしていってしまった、と組織開発専門家で『職場で傷つく』を上梓した勅使川原真衣氏は指摘します。

眠れないような働き方をした勅使川原真衣の場合

「はぁ？それってファクト？　あなたの意見は聞いてない」
「時間かかりすぎ。もういいよ。こっちでやるから」
「考えたらわかるよね？　頭使ってくれる？」

仕事が怖い。職場は戦場だ。

自分が寝ている間に案件がどうなるかわからない。またやらかして、叱責されるんじゃないか。そう思うと、眠れなくなり、夜になるのが怖くなる。明け方まで起きていると当然眠気がとれず、また日中に職場で凡ミス。また自信を失い、すべてに疑心暗鬼になり、また眠れず。案の定、入社後最初の人事評価で5段階の最低評価を食らった。もう3か月で芽が出なければ辞めるしかないな……そんな気持ちだった。

――これは20代～30代前半の私の話です。当時「心理的安全性」という言葉も「ストレスチェック」も存在しませんでしたが、職場（コンサルティングファーム）に自分の居場所はなく、極度のストレスで見た目も心もボロボロでした。

またその頃は結婚など、プライベートでの人生設計も同時期にこなす必要がある（「リア充」の呪縛）ものの、あっちもこっちもどん詰まり。「死んだら薬になれそうだな」と思ったことは正直、何度もあります。

でも言えなかったし、言わせてもらえる空気もありませんでした。「職場で傷ついた」なんて、バカな。元気に活躍している人がたくさんいる中で、そんな負けを認めるようなこと、自分からできない。産業医に相談？　ないない。自分から「メンタル不調」フラグを立てに行く人、そうそういないって……。

「データ至上主義」のなかで追いつめられる

ああでもない、こうでもないと考えた末、「傷つき」を自覚し、適切にケアする機を逸した私は結局、新卒の頃から15年もの間、丸の内線の発車サイン音を聞くと、動悸が止まらないのでした。

とはいえ、今となってはわかるんです。自分の感覚に一定の自信があり、誇りもあるのに、データを扱う仕事であったため、自分の「感覚」「主観」をことごとく封印させられたことが、ストレスだったと。

私は私の方法で「頭」というか、「心」というか、それをフル活用して仕事していたつもりが、「客観性」「データ」至上主義の中で、自身の知性はおろか、存在そのものを全否定されたこと。これが私を追い詰めたのだと振り返ります。言えないから癒えない、というのは本当にバカにできません。

ただしこれも、だからと言って、会社側だけが責められるべき話ではないことは、お気次のとおりです。

リサーチやコンサルティングファームが「感覚」の話をしだしたら、収拾つきませんよね。そもそもクライアントも社内も求めているのは「客観的」な「データドリブン（データにもとづいて経営判断や事業のアクションをとっていくこと）」な示唆なのですから。

私という人間と、事業とのいわば「相性」の問題だと思いますが、私は能力評価で最低評価をつけられることで、自責の念ばかりが育ち続け、「傷つき」、自爆したのでした。

あとの祭りではありますが、今思うと、事業の性質と、自身の強みとを、私も就職する時点でもっと向き合っておくべきだったとの自省があります。私は私で、自分の柄にない（強みではない）おぼろげな「知識労働者」像を掲げて、憧れで仕事を選んでしまっていたことは否めません。

「自分で考えろ」と「傷つき」ーダイハツ工業の事例から

うまくいかなかった私の話に次いで、うまくいかなかった企業の話をしたいと思います。

2023年末、世間にとどろいた大企業不祥事といえば、ダイハツ工業の不正問題でしょう。なんと、34年にわたる、試験実施時の不正加工・調整、試験結果の虚偽記載、試験データ捏造・改ざんなどの不正が明るみに出たのでした。その後の第三者委員会の調査で、「組織風土」の問題が指摘されたことは、知られた話です。生産性を極限まで追求した「短期開発」の至上命令、その顛末として、

「『自分や自工程さえよければよく、他人がどうであっても構わない』という（中略）自己中心的な風潮がある組織風土が、認証試験の担当者に対するプレッシャーや部門のブラックボックス化を促進し、リスク情報の経営層への伝達を滞らせる土壌になっていた」と、第三者委員会は報告したのでした。他にも、調査結果で浮かび上がった組織風土の記述には、こんな職場の日常が記されていました。

・「できて当たり前」の発想が強く、失敗があった場合に激しい叱責や非難
・全体的に人員不足、余裕がなく目の前の仕事をこなすのに精一杯
・机上で決定した日程は綱渡り日程でミスが許されない
・なんとか力業で乗り切った日程が実績となり、無茶苦茶な日程が標準となる

新聞に掲載されていたインタビューなどで状況を補足すると、何かあるごとに、「自分で考えろ」が職場の頻出ワートだったと言います。

これも「わかるわかる」という方が多いのではないでしょうか。

無茶な開発スケジュールを掲げられ、現場の作業単位では、無理でどうしていいかわからない状態が無数にあったものと思われます。そこで、上司に相談するも、忙しいうえに、そもそも人間業を離れた目標値を達成する術が上司にあるわけでもなく、こう言い放つ。

「自分で考えろ」

不正はもちろんひどいのですが、組織運営を専門とする私からすると、現場の社員が不正を働く以前にとても「気の毒な状況」であったのだろうと思えてなりませんでした。

「倫理感」の問題ではない

さらに特筆しておきたいのは、この報道に際して、朝のニュース番組でコメンテーターが「社員の倫理観のなさが……」などと話されていた点です。

社員個人の倫理観の問題でしょうか？

悪人が悪事を働いたのでしょうか？

倫理観があっても、「生産性」という言葉がさも正しく、それ以外は悪だと思い込まされたということではないでしょうか。検査担当の社員は嬉々として、検査車を改造したり、データをちょろまかしたりしていたわけではないのだと思うのは私だけでしょうか。

調査委員会のこんな記述からも、推察されます。

「問題が起きても現場で抱え込んでしまう状況が生じていた」

不真面目な社員が、自らの利益のために適当なことをした、のでは決してなさそうなわけです。

真面目な社員が、言われたことに真面目に対応した結果、悪事に手を染め、ダークサイドへ堕ちてしまうという皮肉。

これは、もちろん結果的にあり得ない所業ではありましたが、彼ら・彼女らだって何とか正当にやりとげたいのだが、逆立ちしても自力ではどうにもならないような「目標」と対峙してきたことがうかがえます。頼みの綱であるはずの上司も、どうしていいか答えがないので、「部下の自走」などをおそらくは大義名分にしながら、「自分で考えろ」と言い放つ。