Netflixでは、有料のアカウント共有サービスを提供することで、1つのアカウントを共有して「タダ乗り」を行うユーザーに対して取り締まりを行っています。しかし、アカウント共有サービスが導入されたスペインでは、2023年1月〜3月までの期間で100万人以上のユーザーがNetflixのサブスクリプションを解約し、解約者の数は前年同期比で3倍となったことが報告されています。

Final-Q1-23-Shareholder-Letter

(PDFファイル)https://s22.q4cdn.com/959853165/files/doc_financials/2023/q1/Final-Q1-23-Shareholder-Letter.pdf



Netflix's crackdown on password sharing results in over 1 million fewer users in Spain

https://www.kantar.com/inspiration/fmcg/netflix-crackdown-on-password-sharing-results-in-over-1-million-fewer-subscribers-in-spain



Netflix Password Sharing Crackdown Leads to 1 Million Customer Losses in Spain - Bloomberg

https://www.bloomberg.com/news/articles/2023-04-25/netflix-loses-1-million-users-in-spain-over-password-policing



Netflix Loses 1 Million Spanish Users Over Password Policing | Time

https://time.com/6274627/netflix-loses-million-spanish-users-password-policing/

Netflixでは、家族など一緒に住んでいる人に限りアカウントを共有することを認めていますが、同居人以外とのアカウント共有は認められていません。しかし実態としては世界中で1億人以上のユーザーがアカウント共有を行っているとされています。

そこでNetflixでは、「同一アカウント内の別デバイスを強制ログアウトさせる機能」の追加を行うとともに、有料のアカウント共有サービスを開始しています。アカウント共有サービスは、2023年2月にカナダやニュージーランド、ポルトガル、スペインで開始され、2023年6月30日までにアメリカでもこのサービスを展開することを明らかにしています。

Netflixがアカウントを共有して不正に視聴するユーザーに料金を支払わせる機能をテスト中 - GIGAZINE



Netflixのアカウント共有サービスは、1アカウントごとに最大2人の追加メンバーを許可することが可能で、1ユーザー当たりカナダでは7.99カナダドル(約800円)、ポルトガルでは3.99ユーロ(約587円)の支払いが必要です。

しかし、市場調査グループのカンター・グループによると、2023年1月〜3月までの3カ月でスペインでは100万人以上のユーザーが減少したことが報告されています。また、減少した100万人以上のユーザーのうち、約3分の2が同居人以外とのアカウント共有を行っていたことが明らかになっています。

カンター・グループのドミニク・スネボ氏は「このユーザーの急激な減少がNetflixによるアカウントのタダ乗りの取り締まりによるものであることは明らかです」と述べています。また、解約した多くのユーザーがサブスクリプションに料金を支払っていなかったとしても、Netflixの番組やサービスに対する評価という点で打撃になると報告しています。



さらにカンター・グループは、スペインにおける2023年第1四半期のサブスクリプションの解約者が、前年同期と比較して3倍に増加したことを報告しています。加えて、スペインのNetflix加入者のうち、およそ10分の1のユーザーが第2四半期で解約する予定であることを明らかにしています。

Netflixは2023年4月18日に発表した第1四半期の決算発表の中で、「有料でのアカウント共有サービスを発表すると、各国の市場でサブスクリプションの解約者が増加しました」と報告。一方で「ユーザーが有料で自身のアカウントを登録する前の、ユーザー数の下落は一時的なものです」と推測しています。さらに「カナダでは有料会員の数がアカウント共有サービスの開始前よりも増加し、収益の伸びが加速しています」と述べ、アメリカでのアカウント共有サービス開始において信頼できる予測因子としてカナダでの成功例を挙げています。

なお、Netflixの第1四半期の決算は、売上高は前年同期比から3.7％増の81億6200万ドル(約1兆900億円)だった一方、最終利益は18％減の13億5000万ドル(約1700億円)でした。また、世界中の有料会員数は4.9％増の約2億3250万人でした。