社会言語学者が驚いた、ＳＮＳが生み出した新しいことばの動き
―スマートフォンや会員制交流サイト（ＳＮＳ）の普及によってコミュニケーションはどう変化してきたと思いますか。
「若者のコミュニケーションツールは今やほとんどが（対話アプリの）ＬＩＮＥ（ライン）だ。その意味では対面や音声でのコミュニケーションなどに必要な（声色や身ぶりなどの）パラ言語を駆使しなくても良くなった。また、ラインは相互のことばのやり取りによってコミュニケーションが構築される」
「若者はラインで頻繁にことばのやりとりをしていることもあり、ウイットが効いているなど文字の使い方のスキルは高くなっていると思う。また、若者はラインのやりとりにおいて言葉を短くする。例えば『了解』は『りょ』になり、『り』になった。その言葉がリアルのコミュニケーションでも使われるようになっている。文字の影響が強くなり、話し言葉に影響を与えているのは新しい動きだろう」
―ラインによる学生のやりとりを研究して驚いたことがあったそうですね。
「ラインで友達にアンケートの回答を依頼するという課題を学生に与えたのだが、ほとんどの学生は一つ目の吹き出しが非常に長かった。アンケートの内容なども記載して回答をお願いしていた。日本人は依頼する際に『ちょっといいかな』や『お願いがあるのだけれど』などまずお伺いを立てる。そこで相手の反応を見てから本題に入り成立させるという研究報告がたくさんある。それとは異なる結果で驚いた。学生のうち留学生の２人は日本人をまねしようとして一昔前の（お伺いを立ててからお願いする）パターンだったのが印象的だった」
―その結果になったのはなぜでしょうか。
「ラインはたとえ１週間やりとりをしていなくても常に相手とつながっている感覚があるので前置きは不要ということだ。それに送信者は受信者が（返信するかどうかやそのタイミングなど）自分で選べることを認識しているため、お伺いを立てる必要がないと考えているのだろう」
―デジタルによるコミュニケーションが活発になった分、若者の対面によるコミュニケーションの力は下がったのでしょうか。
「相手のことばに即応したり、表情を読み取ったりする対人関係の力は醸成されにくくなったと言える。昔から大学生は就職活動を始める際に敬語の正しい使い方などを練習するが、練習すべき範囲が広がった。また、ラインなどＳＮＳによるコミュニケーションはお互いに知っていたり、価値観の合ったりする相手とのやりとりが中心だ。このため価値観や世代が異なる人に理解してもらうことに対して敏感ではなくなったと感じる」
