顧客管理ソフトウェア等を販売するSalesforceのマーク・ベニオフCEOが、「AIのおかげで4000人の人員削減が可能になった」と発言しました。自律型のAIエージェントを導入したためにカスタマーサポート部門の仕事が大きく減り、人員を営業部門へ回せるようになったそうです。Marc Benioff Predicts Half of Conversations Will be With AI Agents Next Year - YouTubeSalesforce CEO Marc Benioff says AI enabled him to cut 4,000
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