Facebookはeコマースのプラットフォームとしての役割を強めようとしている。その一環として同社は、ターゲットとみなしているeコマース企業や小売企業を支援するサービスの買収を精力的におこなうようだ。11月30日に発表されたFacebookの最新の買収も、それを証明している。同社は、ビルケンシュトック（Birkenstock）とグロッシア（Glossier）を顧客に持つカスタマーサービスプラットフォームのカスタマー（Kustomer）を買収する