東海道・山陽新幹線のネット予約＆チケットレス乗車サービス「スマートEX」の2周年と登録者300万人達成を記念し「改札タッチくじ」企画を実施。「EXご利用票」をくじにして当たると350円分の商品券として使えます。計3万人に「当たり」の利用票を発行JR東海とJR西日本は2019年9月27日（金）、東海道・山陽新幹線のネット予約＆チケットレス乗車サービス「スマートEX」の登録者が300万人を達成し、さらに9月末で2周年を迎えること