UQモバイルの電話での解約や機種変更などの手続きが9月30日に終了に！今後は店舗またはWebで

KDDIおよび沖縄セルラー電話が提供している携帯電話サービス「UQ mobile」において電話での新規契約および機種変更の申し込みや解約および継承の手続きが2024年9月30日（月）で受付終了するとお知らせされています。

UQ mobileではすでに紹介しているように今年8月より店舗（店頭）での手続き内容の拡大によってこれまで電話窓口「UQ mobileお客さまセンター」で対応していた承継と解約の受付も店頭で開始しており、これに伴ってUQ mobileお客さまセンターでの承継と解約は受付終了となるとしていました。

これにより、UQ mobileでは契約申込や解約手続きなどは店舗またはWeb（公式Webストア「UQ mobile オンラインショップ」や公式Webサポート「My UQ mobile」など）にて行うように案内しています。対応店舗はUQスポットおよびau Style、auショップ、トヨタのau／UQ mobile取扱店など。なお、UQ mobileでは新たに今年8月より電話番号変更や譲渡の手続きについても店舗でできるようになっています。


UQ mobileは当初はKDDI傘下のKDDIバリューイネイブラーおよび沖縄バリューイネイブラーによってau回線を用いた仮想移動体通信事業者（MVNO）としてサービスが開始され、その後、KDDI傘下のUQコミュニケーションズおよびUQモバイル沖縄に両社が吸収合併・社名変更されて事業が展開されていましたが、最終的には2020年にKDDIおよび沖縄セルラー電話にUQ mobile事業が継承されて移動体通信事業者（MNO）のサブブランドとして現在まで提供されてきています。

そうした背景があることから当初はUQブランドの専売店舗であるUQスポットで契約などの手続きなどが行われていましたが、その後、KDDIおよび沖縄セルラー電話のサブブランドとなったこともあり、auショップやau StyleなどでもUQ mobileの取り扱いが開始されてきました。また手続き内容についてもこれまでは解約も電話やWebのみとなっていましたが、店頭手続きの拡大と受付窓口の変更が実施されることになり、それに伴って電話での手続きが縮小されることになりました。

＜UQ mobileお客さまセンター＞
電話番号 0120-929-818
受付時間 10：00〜19：00（年中無休）

＜UQ mobile受付・相談窓口
電話番号 0120-959-001
受付時間 10：00〜20：00（年中無休）




記事執筆：memn0ck


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