（写真提供：Photo AC）

写真拡大 (全2枚)

2024年4月から、建設業・ドライバー・医師の時間外労働の上限規制が適用されました。働き方改革が進められる一方、「会社は『残業を減らせ』と言うけれど、仕事量は増えるばかり…」と悩む方もいるのではないでしょうか。そのようななか、F6 Design株式会社 代表取締役の山本大平さんは「限られた時間で多くのタスクを片付けるためには、『結果』を出すための最短ルートをたどることが大切」と話します。今回は、山本さんの著書『「すぐやる」よりはかどる！仕事を「短くやる」習慣』より一部引用、再編集してお届けします。

【書影】やることがたくさんある人のための時短のコツ。山本大平『「すぐやる」よりはかどる！仕事を「短くやる」習慣』

* * * * * * *

相手が「本音」を話し始める魔法の言葉

こんな人は要チェック！

◇商談で結果が出ない人
◇雑談が苦手な人

雑談しながら相手の本音を早く引き出す

会議室などでお互いに構えた雰囲気で話をしても、なかなか相手の本音を聞き出すことはできません。

私は、「少し雑談してもいいですか？」とか、「ちょっと雑談させてください」と伝えて、場所を選ばず、カジュアルな雰囲気の中で自然に合意形成ができるように、雑談をしながら仕事をする……ことを日ごろから意識しています。

雑談の効果

仮に合意形成までいかなくても、相手の考え方を知るだけでも十分な情報になりますから、私の会社の社員にも、「雑談をする暇があるなら、雑談で仕事をするといいよ」と、まるでトンチ問答のようなことを推奨しています。

仕事が速い人や仕事で成果を出している人を見ていると、雑談を上手に活用していることが多いようです。

雑談には、相手の緊張感や警戒心を緩めて、お互いのガードを下げる効果がありますから、心理的な距離が縮まるだけでなく、本音や本心を伝えやすい雰囲気を作り出すことができます。

それが仕事を短くやることや成果につながるのだと思います。

「そういえば」と区切りをつけて本題に移る

私が雑談をする際は、「そういえば」というフレーズを挟んで、第１部と第２部の２部構成で話をすることを意識しています。

第１部は、本題に入る前のフリというか、完全な雑談です。


（写真提供：Photo AC）

野球やゴルフ、サッカーなど、何か共通の話題で雰囲気作りをしてから、「そういえば」と区切りをつけて、第２部に入ります。

「そういえば、この間のあの件なんですけど、あれってこういう風に考えているんですけど、どうですかね？」

この問いかけが、どうでもいいことを聞いているようで、実は相手から最も聞き出したい話なのですが、改まって聞くよりも、「ついで感」を出しながらの方が、相手も本当のことを言いやすくなります。

「ああ、なるほど。そういうことなんですね」

こちらの反応が雑談風の軽いものであれば、相手も安心して、さらに説明を付け加えやすくなります。

できるだけ雑談で仕事を終える

「雑談」と「本題」を無理して切り離して考える必要はなく、できるだけ雑談で仕事を終えるようにすれば、仕事をスムーズに進めることができます。

ありがちなパターンとして、「ちょっといいですか？」と言って本題に入る人も多いようですが、それではあまり効果がなく、もったいない雑談になってしまいます。

ちなみにここで紹介した雑談の２部構成は、リアルのコミュニケーションで使うことを前提としています。

今はチャットでのやりとりも多いと思いますが、その場合は２部構成のうちの第１部を入れづらい面があるのでご注意ください。

短くやるコツ
雑談の「ついで」に本題を話すぐらいがちょうどいい

※本稿は、『「すぐやる」よりはかどる！仕事を「短くやる」習慣』（クロスメディア・パブリッシング）の一部を再編集したものです。