新型コロナウイルスの水際対策の大幅緩和によって、訪日外国人の増加が期待されている。そのため、「おもてなし」の強化に向けた研修などが活発化している。日本の「おもてなし」は、東京五輪招致に向けた2013年のIOC総会での滝川クリステルさんのプレゼンテーションで話題になったように、高い価値をもつものと考えられている。一方で、悪質クレーマーなどに従業員が苦しむ「カスタマーハラスメント」（カスハラ）を誘発するとの