通信障害が発生した原因株式会社NTTドコモは、2021年10月14日（木曜）に発生した、携帯電話サービスが使用できない、使用しづらいといった通信サービス障害に関して、総務省に事故報告書を提出し、その報告書の要旨を一般に公開している。同社のスマートフォン、携帯電話の利用者に発生した通信障害は、10月14日（木）16:54から10月15日（金）22:00まで続いた。ドコモは10月15日に行った緊急オンライン会見に田村穂積副社長が出席