プラットフォーマーとは供給サイドに補完性を発揮させる形で需要サイドに体験パッケージを提供するタイプのビジネス形態である。一般的に、単純な１つの需給両サイド、つまり「二面」市場のプラットフォーマーからスタートするが、一度、需給両サイドのアカウントのアグリゲーションに成功すると、ステークホルダー全体に補完性が発生しやすい状況が出来上がるため、主に需要サイドの一連の行動と状況に着目してマルチサイド化が可