「０５７０」で始まるナビダイヤル

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　ＮＴＴドコモビジネスは１０月１日から、「０５７０」で始まる全国共通の電話番号サービス「ナビダイヤル」の通話料を引き上げる。

　携帯電話から発信する場合、２０秒あたり１１円（税込み）から、３０秒あたり２２円に値上げする。１９９７年のサービス開始以来、料金の値上げは今回が初めてという。

　ナビダイヤルは、企業の問い合わせ窓口や、公共サービスの受け付けなどで広く使われている。フリーダイヤルとは異なり、通話料は電話をかけた側の負担になる。一般的に、携帯電話会社の「かけ放題」プランの適用外となっている。

　今回の料金改定では、１分通話した場合の料金が３３円から４４円に上がる。近年の物価上昇や人件費の高騰が値上げの理由で、ＮＴＴは「安定したサービス提供とお客さま対応の品質維持・向上を図る」としている。

　固定電話から発信する場合は、３分あたり９・３５円の通話料を据え置く。

　ナビダイヤルは、一つの専用番号で全国の複数拠点への電話を受け付けられるため、多くの拠点を持つ企業でも個別に番号を設ける必要がない。コールセンターを効率的に運営できるといった利点があり、導入する企業は徐々に増えているという。