【谷頭 和希】ディズニーだけはない、「若者のテーマパーク離れ」が止まらない…観光業全体で起きている「量から質」の転換
「若者のディズニー離れ」は昔から話題になっていた
「若者のディズニー離れ」
こんな言葉が、SNSをにぎわせている。ディズニーリゾートのチケットが高すぎて、若者がディズニーリゾートに行けなくなっているというのだ。
たしかに、ディズニーリゾートでは、2023年にチケットが1万円を突破する日も出てきている。日によって若干の変動があるが、例えば今年8月のチケット代を公式ホームページで見ると、8月10日から17日までの1週間は、1デーパスポートで10,900円だった。しかも、これはあくまで入園料だ。
フィンクルの調査では、全体の51%がチケット以外で5000円〜15000円を使うという調査結果を発表している。チケットと合わせれば1人15000~20000円はかかる人が多いということだ。
ただでさえ、若年層の賃金上昇も見込めない今、若者がディズニーから離れるのはある程度必然的なことである。ネットでは「若者のディズニー離れじゃなくて、ディズニーの若者離れでは？」という声なんかもある。
ちなみに、こうした話題は、今に始まったことではない。ここ10年の間、ディズニーリゾートのチケットの値段は上昇し続けており、「ディズニーは金持ちしか楽しめない」といった意見はまことしやかに語られ続けている。
「量」より「質」を重視したディズニーリゾート
しかし、いくらこのようなネット記事が出回ろうとも、恐らくこうした反応について、ディズニーリゾート側は「驚いていない」。なぜなら、東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドも、こうした高級化路線を否定していないからだ。
これには、コロナ禍での経験が大きい。コロナ禍での大幅な来場客の減少を経て、“量”を入れて収益を取る方向から、それぞれのゲストの体験の“質”を深める方向に転換することを公式に発表している。
コロナ前のパークでは、人気アトラクションともなれば何時間待ちにもなることは普通のことだった。そんな状態からの脱却を目指し、チケットの値段を上げることで来場者の「量」をコントロールし、それぞれの客の体験の“質”を深める方向に舵を切ったのだ。
つまり、（言い方は俗っぽくなるが）「薄利多売」型から「高利少売」型で、少数精鋭の客により深い体験と、多くの消費をしてもらおう、というわけだ。
「若者のディズニー離れ」の裏にある「客層の選択」
ちなみに、こうした高級化の背景には、「Dオタ」、いわゆる「ディズニーオタク」の排除もあったと考えられる。本来なら、こうしたコア層は、ディズニーリゾートにとっては嬉しいはず。
ただ、以前からDオタたちによる、過剰な「マナー違反の晒しあげ」などが問題になったり、あるいは一度買えば年中行き放題の「年パス」で繰り返しふらっとインパ（インパーク、ディズニーリゾートの中に入ること）する人々も多かった。
こうした行動は、一般客を遠ざけ、また繰り返し入園することでパーク側の売り上げが落ちてしまう結果も招く。
コロナ禍を期に年パスの制度は無くなり、それと相前後するように、ディズニーは入園客の「量から質」へと転換を図った。
年パス廃止に伴って、ディズニーはDオタを見放した、とはよく言われることだが、パークとしても、運営上仕方のない戦略だったのかもしれない。いずれにしても近年のディズニーリゾートの戦略を見ていると、かなり戦略的に「客層の選択」を行っている様子がわかるのだ。
これを、どう捉えればいいだろう。
今回の話題の発端となった記事へのYahoo!コメントなどを見ても、「そもそも、何時間も並ぶほうがおかしい」「ゆったり楽しめる客層を選んだだけでしょ」「企業としては当然の判断」という意図のコメントもあった。オリエンタルランドが取った方向性に対して、一定の納得の声も上がっている。
確かに、パークとして、ある程度そこにやってくる顧客を選び、望ましい顧客を徹底的に楽しませる、ということは当然だろう。
一方で私は、こうした流れは危険であるとも思う。なぜか。それは、ディズニーリゾートを含めたテーマパーク、もっといえば観光業全体で「量から質への転換に伴う客層の選択」が起こっているからだ。
後編『「観光は金持ちのもの」でいいのか…日本で起きている「高すぎるテーマパーク」の襲来』で、観光業全体で起きている「量から質」の変化について詳しく解説する。
