サービスの一部イメージ

ヤマト運輸株式会社は、EC事業者が返品手続きを簡便化できる「デジタル返品・発送サービス」を提供開始すると発表した。

本サービスは、EC商品の返品時における事業者とユーザーの利便性向上のために、Doddle Parcel Services Ltdが提供する返品システムとヤマト運輸の配送ネットワークを連携させて実現した。

本サービスを使えば、「デジタル返品・発送サービス」が返品するユーザーの情報受付、発送方法受け付け、返品商品の発送手続きまでをヤマト側が負担し、EC事業者は返品受け付けサイト構築やユーザーの誘導、返品手続きの情報確認だけの負担で済むようになり、返品処理時に発生する業務の効率化・低コスト化を果たせる。

また、ユーザーにとっても、WEB上での返品手続き、手書き伝票不要、都合の良い時間に最寄りの店舗などから商品を返品できる、といったメリットが有る。

発表資料
URL:https://www.yamato-hd.co.jp/news/2021/newsrelease_20210826_1.html
2021/08/26