ReadWriteMixイベントで、PayPalの社長が自身の活動と会社の将来について語った。デービッド・マーカスがPayPalの社長に就任する以前、同社のカスタマーサービスやイノベーションに対する評価は著しく低下していた。彼は会社を変えるためにどんなことをしているのか、辛辣な口調で語ってくれた。「忙しくてソーシャルメディア上で顧客に返事をする時間が取れないと言っている重役をどう思いますか？」「ありえないですね」と、マー