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JBS、生成AI時代のサービスデスク変革モデルを自社で実証

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

この記事の見出しと要約はライブドア社が開発したAIにより自動生成されたものです。実験的な機能のため、記事本文と併せてご確認ください。
  • JBSが自社サービスデスクで生成AIを前提とした業務再設計を実施した
  • AIと人の役割を分担し、サービスデスクをインテリジェンスセンターへ転換する構想
  • 得た知見は他企業のコンタクトセンター等への展開支援にも活用するとのこと
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