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真実の見極め方とは？／三宅 信一郎

世の中、何が真実なのかを見極めることは、なかなか難しいですね。あまりにも膨大な情報が発信されており、その中から優良な情報を選択し、ある出来…

11月15日 16時24分

権限移譲「鶏が先か卵が先か」という話／今野 誠一

「権限委譲」ということを考える時に浮かぶ言葉は二つ。ひとつは「鶏が先か卵が先か」という言葉。二つ目は「無責任」という言葉である。「鶏が先か卵…

11月13日 9時34分

「看板に偽りあり」はなぜ繰り返されるのか？（後編）／日沖 博道

外食産業や有名ホテルの偽装表示だけではない。冷蔵・冷凍輸送のはずが常温になっていたヤマトの「クール宅急便」。事件の本質は組織としての怠慢とコ…

11月11日 18時53分

「看板に偽りあり」はなぜ繰り返されるのか？（前編）／日沖 博道

外食産業や有名ホテルで次々に明らかになる偽装表示。冷蔵・冷凍輸送のはずが常温になっていた一部の宅配便。いずれも本質はコンプライアンス問題であ…

11月7日 12時19分

高齢者向けの商品が売れない理由／川口 雅裕

なぜ、売りたいのに、わざわざ売れなくなるような言葉を発してしまうのだろうか。（「老いの工学研究所」のＨＰに掲載したコラムを、転載しました。）…

11月5日 17時50分

部下にイライラしている経営者のあなたへ／今野 誠一

いつまで経っても、社員を認められない社長がいる。「うちの社員はまだまだで」「うちの社員はできが悪くて」自分と同じように仕事をしてくれないと気…

10月29日 11時37分

仮説の「検証」とはどんなもの？（実例その２）／日沖 博道

仮説の「検証」。よく使われる言葉でありながら、体験している人と未体験の人とで、認識しているイメージが随分違うのではないか。また体験数の多寡に…

10月22日 10時2分

サービスサイエンスで「お・も・て・な・し」を科学する！／三宅 信一郎

日本人の誰もが知っており、身についている「おもてなし」の心。東京オリンピック誘致活動で、一躍有名になりました。ただ、「おもてなし」とは一体何…

10月21日 12時28分