SNSで仕事を広げる人が実践する鉄板のコツ5選
組織に属するビジネスパーソンにこそ発信するメリットがあります（写真：Graphs／PIXTA）
日本ではSNSやブログを実名で利用する人の割合が圧倒的に少なく、Twitterにいたっては匿名が実に7割を超えている。組織によっては炎上リスクを恐れて、個人の発信を禁止していたり、推奨していなかったりすることがあり、ビジネスパーソンにとっても実名での発信はハードルが高い。
そんな状況にあえて「SNS発信は仕事の役に立つ」「組織に属するビジネスパーソンこそ発信しないともったいない」と強調するのは、『自分の名前で仕事がひろがる 「普通」の人のためのSNSの教科書』の著者、徳力基彦氏。本書のChapter3「アウトプットをしたたかにズラす」から一部を抜粋・再編集してお届けします。
はじめのうちは、あくまで「自分のためのメモ」
SNSやブログにおける発信は、はじめのうちはなるべく期待値を下げて、あくまで「自分のためのメモ」と思うこと。しかし、ある程度慣れて続けることができるようになったら、今度は小さな工夫を施したいものです。少し工夫をするだけで、自分のためのメモからさらにコミュニケーションが生まれるようになるのです。
コメントがつくなどしてくると、人とのつながりができ、ネットワークが広がっていきます。発信が相手の記憶に残り、印象、信頼感が形成されていきます。それらがネットの世界を超えて、リアルにまで反映されるようになってくるのです。
自分のためのメモからコミュニケーションを生むコツは、発信の方法を人とは少しズラすことです。メモの書き方、発信の仕方をズラすと、メモを起点にコミュニケーションが生まれるまでの時間を短縮できます。
それも、プルのコミュニケーションのメリットをうまく利用します。つまり、「読んで読んで」とプッシュのコミュニケーションで「押す」のではなく、相手がメモを読みたくなるように工夫をして、相手を「引き寄せ」ていきます。一見回り道のように見えますが、このほうが結果的に近道ができ、拡散のスピードも速くなります。
例えば、ぼくは興味のあるスタートアップが出てきたら、まずその会社の興味あるサービスや商品のニュースをもとにブログを書きます。創業したばかりのスタートアップはたいていエゴサーチ（自分の名前や自社名で検索すること）をしていますから、先方がぼくのブログを見つけて、「書いてくれてありがとうございます」などと会話をもちかけてくれます。
自分からいきなり「お話を聞きにいってもいいですか？」と言うより、「ブログで紹介してくれた人」という状態からスタートできるので、コミュニケーションのハードルが下がります。リアルの出会いにつなげるのもはるかにラクになるのです。
メディアに顔を売りたいと思ったときも、いきなり「会ってもらえませんか？」と言うより、そのメディアに合うメモをブログ上に30本ぐらいアップしておき、「こういう感じの記事を書けます」と言ったほうがはるかに会ってもらいやすくなります。
このように、自分のためのメモを淡々と発信しつつも、相手からコミュニケーションしたくなる、つまりプルのコミュニケーションを生むための工夫も仕込んでいく。これがメモをコミュニケーションにズラすコツです。拙著『自分の名前で仕事がひろがる 「普通」の人のためのSNSの教科書』で紹介している10のコツの一部を紹介しましょう。
�� 意中の人や企業に探される準備をする
メモをコミュニケーションにズラしていくためには、そのメモの存在に気づいてもらい、読んでもらわなければはじまりません。そのメモが、必要としている人に探される準備ができているかどうか。
あくまで「自分のためのメモ」ですから期待値は下げておかねばなりませんが、読んでほしい相手がその発信を見つけられるような工夫だけはしっかりしておく必要があります。そうでなければ、メモはずっと、メモのままになってしまいます。
例えば探してもらうためのキーワードは必ず発信のなかに入れる。〈本のメモ〉なら「著者のフルネーム」「タイトル」、〈イベントのメモ〉なら「イベント名」「登壇者のフルネーム」「主催者名」は外せないでしょう。せっかく書いたのに漢字が間違っていたり、フルネームでなかったり、名称を書き間違ったりしては見つけてもらえませんし、相手にも失礼になります。「ニュースのメモ」でも同様です。
固有名詞は間違いなく、確実に入れる
固有名詞は間違いなく、確実に入れるのが望ましいでしょう。
本を出したばかりの著者、新サービスをリリースしたばかりの企業は、とくに頻繁にエゴサーチをしています。自分の商品が世間でどんなふうに受け止められているかは気になるものです。出版社の編集者も、読者の反応はチェックしています。
あこがれの人に読んでほしい、いつか会いたい、この企業とつながりたいと思うのなら、したたかに淡々と、いつ探されてもいいように準備しておく。つながりたい企業があれば、その企業のサービスについて発信を続けておきます。
会って話をしたいなら直接連絡をとればいい、と思うかもしれませんが、どんな人間かわからない人から「会ってほしい」と言われても警戒され、逆に縁が遠のいてしまうことも多々あります。
一見遠回りに見える道のほうが、じつは近道になります。うまく発信しておけば、相手はあなたに対して感謝し、興味をもってくれます。印象にも残りやすくなります。
著名人にセミナーや勉強会の講師を依頼する場合にも、引き受けてもらえる確率が高くなるでしょう。過去にまったく接点のなかった人が、いきなりホームページの問い合わせフォームから「勉強会の講師をしてくれませんか？」と依頼した場合と、ネットで接点があり、よく自分のことを知ってくれている人から同じ依頼がきた場合と、どちらが安心して返答できるか、想像してみてください。
著者がFacebookやTwitterをしているなら相手の名前や本のタイトルのハッシュタグをつけて発信したり、思いきって本人にメンション（メッセージを送りたいユーザー名の前に＠をつける投稿方法。相手に通知が行くので気づかれやすい）を飛ばしたりするのも手です。発信に気づいてもらいやすくなります。ただし、発信のタイトルを本のタイトルとまったく同じにしていると、一見、ECサイトのリンクに見える可能性もあるため、発信の際は興味をもたれるタイトルを新たに考えたほうがいいでしょう。
もっとも、これらの工夫をしたからといって、最初から反応を期待しすぎるのは禁物です。準備はしっかりしつつ、淡々と「メモ」を発信していくのです。
�� はやりものには飛びついておく
はやりものや新しいもの、話題のものに飛びつくのは、コミュニケーションの量を増やす1つのセオリーです。多くの人がその情報を求めているので、実際に体験・使用した感想を発信すると、コミュニケーションが生まれやすくなります。
新商品や新サービスが出たときはいいタイミングです。前述のように企業側も発信してくれる人を探していますし、ユーザーの反応を気にしています。向こうから発信を見つけてくれたり、シェアやコメントをしてくれることもあるでしょう。
スタートアップだと、なかなかメディアに取り上げてもらえない、商品やサービスがひろまっていかないことも少なくありません。それをいち早く発信すれば、よろこばれるはずです。印象に残れば、何かしらのお声がかかることもありえます。
手当たり次第試す必要はない
もちろん、興味がないものを取り上げる必要はないし、まったく関係ないものまで手当たり次第、試すことはありません。それでも、好奇心をもってネタを探していると、思わぬコミュニケーションが生まれるかもしれません。
�� ニッチに絞って「深さ」で勝負する
マスに受ける話題を取り上げるより、ニッチな話題で発信するのもズラすコツの1つです。例えば、世間がある話題でもちきりだからといってその話題だけで書くより、その話題もからめてあなたの業界や専門分野の話題を書くほうがその人らしい発信になりますし、キャリアアップにいい影響をもたらしてくれます。
その分野の専門家、第一人者でなくとも「語るにふさわしい人物」として認識され、連載やイベント登壇の話がきたり、仕事につながったりという可能性がひろがります。適切なテーマや分野を選んでいれば、自分にしかできない発信もできます。
例えば、ベンチャー企業の採用担当者が新卒採用について何か書きたいとします。「新卒採用はどうあるべきか？」だとテーマが広すぎます。もっとくわしい、適切な専門家がすでにいるかもしれません。しかし、「10人規模のベンチャーにおける新卒採用のポイント」とテーマを絞ったらどうでしょうか。大企業の採用担当者には語ることのできない、その人ならではの発信となるはずです。
中堅や若手であっても、その立場の人の話を求めている人は世界中のどこかにいる。そう考えれば、発信の切り口はいろいろと思い浮かぶと思います。自分がもっとも得意とするテーマに思いきり絞って発信するのです。
これはぼくの個人的な意見なのですが、今のネットメディアは「深さ」より「広さ」を重視する方向に向かっているようにみえます。「広さ」を重視するメディアとして代表的なのはテレビです。日本全国のマスに向けて、なるべく多くの人が興味をもつ話題を取り上げる傾向があります。例えば、ある局が事件Aについて取り上げて話題になると、他局のワイドショー番組でも一斉に事件Aを取り上げる。それが「広さ」を重視するということです。
テレビの目指すところは視聴率アップですから、「広さ」、つまりマスをねらうのは当然です。しかし、ぼくらは読者数やフォロワー数でなく、自分の仕事に役立てることが目的なので「広さ」よりも時には「深さ」で勝負していきましょう。人事の用語でいうなら、「T型人材」を目指す。
つまり専門分野をもち、その分野における深い知識や豊富な経験を軸としながら、それ以外のジャンルにも幅広く目配りする。自分の専門軸を深掘りしつつ、周辺の話題にもちょっと言及するぐらいのバランスでの発信が望ましいでしょう。
テレビではなく業界紙や専門誌のイメージ
メディアにたとえるなら、テレビではなく業界紙や専門誌のイメージです。例えばある国の政策に対して激しい批判や評価をするような発信より、その影響によって自分と関連する業界が今後どう変化するかを考えてメモにしたほうが、ビジネスパーソンらしい発信になります。
�� 正論よりも不完全を残す
人は意外と「教えたがり」です。正論や正解を発信するより、わからないことや疑問、悩みを素直に口にできる人のほうが好印象で共感を呼びます。コメントがつき、コミュニケーションが生まれやすくなります。
一分のスキもない完璧な発信は、間違いも炎上の心配もなく、一見するといい発信のように思えます。しかし、そうした発信は読者にとってはおもしろくもなんともありません。刺激を受けることもないため、話はそれ以上に進展しません。コメントをくれる人がいないと、コミュニケーションは生まれにくくなります。
正論に終始せず、会話を誘発するような発信を意識する。例えば、イベントや本、ニュースのメモであっても、備忘録で終わらず、自分の意見や考えをひと言でもそえてみると、そのほうがおもしろい人だと認識されます。
ぼくも日々、ニュース記事のメモを発信していると、記事に関係のある業界の人がいろいろなことを教えてくれます。小さいところでは誤字の指摘から、「これ、事実と違っていますよ」という指摘、「こうしたほうがいいですよ」のアドバイス、「こんな話を聞きました」という情報提供までもらえるのです。フィードバックをもらえたら、相手に感謝するのを忘れないでください。
優等生的な発信をめざして回数や頻度が下がるより、多少不完全でもどんどん発信したほうが得るものは大きくなります。ただし、明らかな間違いばかりの情報は読む人を混乱させてしまうので、最低限のチェックは必要です。
�ノ未茲蠎繊⊃瑤茲蠻�量を重視する
ブログやSNSにはPV数、リーチ数、フォロワー数といった「数字」が表示されます。それが日々増えたり減ったりすると気になってしまい、ついつい何度も見てしまいます。「1カ月以内に2000フォロワーを獲得する」とか「月間10万PVをめざそう」などと高い目標を掲げても、たいてい思うようには増えません。そうするとおもしろくなくなり、発信をやめてしまう人がいます。
くりかえしになりますが、基本は「自分のためのメモ」です。数字に関心を寄せすぎないようにしましょう。数字に一喜一憂するよりも、コミュニケーションできる同じ業界の仲間がいるかどうか、日々ウォッチして勉強をさせてくれる師匠を見つけられたかどうかといった点に着目したほうが、よほど仕事のためになります。
ほんの数人でも大きな価値観のある人が集まる
仲間や師匠を得るためには、自分の価値観や興味、意見を積極的に出すような発信がいいでしょう。すると自分と似た立場にある人、同じ業界や近い業界の人、同じ価値観の人が集まってきてくれます。それはほんの数人であっても、リアルのつながりと変わらない、大きな価値のある人たちです。
コミュニケーションのないフォロワーがたくさんいるよりも、はるかに質のよい、熱量のある価値です。交流ゼロの無言のフォロワーより、自分に興味をもってくれてコミュニケーションができる仲間を増やす意識で発信していくのです。
時には思いがけず発信がバズって、PV数が激増する経験をする人もいるかもしれません。たくさんの人に読まれるとコミュニケーションが増える可能性があり、それはいいことなのですが、こわいのはその後です。同じPV数が得られないと満足できなくなってしまうのです。
でも、ぼくらビジネスパーソンが発信する目的は、PV数ではなかったはず。そして発信を読んでくれた1PV、1フォロワーを、単なる数字と思わず、「1人」と出会ったと認識する。リアルで1人、友人が増えたらそれは大きな出来事だと思います。ネットも同じような考えです。1人でも数人でも、自分のおしゃべりを聞いてくれて、コミュニケーションをとれる人がいるのは、それだけですばらしいことではないでしょうか。
