キャラバンカーのイメージ

日本マイクロソフト株式会社は、2015年7月29日のWindows 10の提供開始から1年間限定で実施している、Windows 7/8.1ユーザーへの無償アップグレードが2016年7月29日に終了するのにともなって、より多くのユーザーに無償期間中に安心してアップグレードしてもらうための施策を開始した。

一つ目の施策としては、Windows 10無償アップグレードに関するユーザーからの問い合わせに電話やオンライン チャットで答えるユーザーサポート窓口「Answer Desk サポート」の人員を拡充するとともに、2016年7月末まで、平日および土日に加えて祝日もサポートを提供する（祝日は電話のみ）。また、アップグレード前に確認すべき項目や、手順の詳細などを紹介している「Windows 10 アップグレードガイド」により、詳しくわかりやすい情報を掲載した。

二つ目として、Windows 10の無償アップグレードが7月29日で終了することを告知するキャラバンカーが全国を走行するほか、全国10都市以上で展開する体験ブースにて、Windows 10の特長を最新デバイスでわかりやすく紹介し、アップグレードに関する質問に直接答える。

このほか、同社は5月10日より、毎月10日を「Windows 10の日」として、パートナー各社とも連携してWindows 10 ユーザーへのお得な施策を実施するほか、Windows 10ユーザーの声や法人のお客様の導入事例などを、Webサイトやソーシャルメディアで紹介していく予定だ。

発表資料
URL:https://news.microsoft.com/ja-jp/2016/04/27/160427-windows10-campaign/
2016/04/28