INSIGHT NOW!
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顧客の流出を防止して最優良顧客を作る仕掛けを学ぶ/荻野 永策
本日のコラムは、「顧客の流出防止」と「最優良顧客の作り方」について、「ロイヤルパークホテルのプレミアム会員制度」を例に考えてみます。このコラ…
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「よく生きろ。それが最大の復讐だ」を超えて/村山 昇
人の成長にはいろいろある。技術を上げる成長もある。観を深める成長もある。境涯を高める成長もある。“Live well. It is the greatest revenge.…
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組織変革 〜変化するから変化させるへの変革〜/荒川 大
上場企業の社内規程の見直しを通して考える、本来の組織変革の在り方について組織変革を実現するために必要なものは何かという書籍やコラムは沢山ある…
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「託して任せる」。問題を解決したいのであれば。/寺西 隆行
問題だ!問題だ!…と、責めたり騒いだりするだけが問題解決の手法じゃないですよね。※本記事は、(株)Z会http://www.zkai.co.jp/勤務の筆者の個人…
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Facebook利用者の48.5%が「足あと」機能が付いていると誤認識/井出 一誠(ガイアックス)
Facebookの企業向けキャンペーンアプリ・解析ツール「Fantastics(ファンタスティクス)」を手がける株式会社ガイアックスは、インターネットリサーチ…
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ジジイの説教に泣いてもいいですか/坂口 孝則
感動するコスト削減は、一人ひとりの勇気からはじまる。調達担当者はなぜ、コスト削減をするのでしょうか。もちろん、会社から定められた目標があるか…
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目標管理より人生企画書を/今野 誠一
私自身の経験から、この頃お客様にお勧めしている研修がある。それは「課長クラスに対しての人生企画書研修」である。「管理職の年齢がどんどん上がり…
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組織変革時のマネジメントに求められること/今野 誠一
TOPと一般社員の間に立つマネジメントに求められることは恐らく山ほどあると思われるが、組織変革の現場において重要なポイントだと思われる3つのこと…
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欧州で台頭の「ライドシェア」を日本でも定着させるために/小槻 博文
「ライドシェア」という言葉を聞いたことがあるだろうか?日本ではあまりなじみがないかもしれないが、海外、特にヨーロッパでは日常生活に根付いてい…
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問題!あなたは1億2千万人のうち国民ランキングは何位?/坂口 孝則
国民ランキングという恐怖を知れ。半年前だった。たくさんの未承認広告メールに混ざり、「今週のあなたの国民ランキングをお知らせします」というメー…
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中学入学前にしつけておくこと。/寺西 隆行
中学入学前の段階で、「こういう子どもになっていてほしい」という願い、中学校の先生にうかがう機会がありました。Z会の中学準備コースhttp://www.zk…
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サンタはきっとどこかにいると思うんだ/純丘曜彰 教授博士
/今年、仕事を失ってしまった人、その家族は、今日をどう過ごしているだろうか。テレビや商店街がしらじらしく浮かれ騒いでいるときにこそ、ほんとう…
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インタビューを受けるアフォ/坂口 孝則
インタビューを受けるアフォの日記である。先日、某誌のインタビューを受けた。「最近、飲食店の不祥事が続いている。品質に問題のある食肉を出したり…
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運命は出会いまで/坂口 孝則
すべて運命が左右するわけではない。運命が左右「してくれる」のは出会いまでだ。すべてを運命で語る人がいる。「あれも、運命だった」「これも、運命…
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人前で上手く話す技術〜あるいは話すという狂った仕事について/坂口 孝則
上手く話すための肝要は、部屋のドアノブを見ることである。最近は、毎週のようにどこかに呼ばれて講演したり、講義したりしております。先日の大阪は…
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ソニーやシャープやパナがガラパゴスって言う奴はアフォやろ/坂口 孝則
自分自身が「ガラパゴス」「ガラパゴス化」などといった言葉を使いすぎていたのではないかと反省を込めて。ガラパゴス化異論。1.「ガラパゴス化」「…
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沈黙に天使は囁く/純丘曜彰 教授博士
/鸚鵡はよくしゃべるが、ろくに自分で飛べはしない。真実を包み隠し、ウソを売り付ける煙幕のような語りは、身辺から遠ざけよう。神様は、無言の努力…
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「聖夜」でなく「性夜」としてのクリスマス経済効果/坂口 孝則
クリスマス商戦に経済効果はない。クリスマス商戦の驚きの歴史から、バブル期から昨今の経済波及範囲を明らかにする。・クリスマスとクリスマス商戦の…
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この世界は無数の「仕事」による壮大な織物である/村山 昇
「仕事」というものは、一人で閉じてできるものではない。きょうの自分の仕事は、他者が行ったさまざまな仕事がインプットとなり土台となったものだ。…
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「はたらきたい。」を形にする/喜田 真弓
営業マンの業績は売上によって計ることができるが、技術やサポートとなると数値としての評価は見えにくい。しかしアシストのように顧客サポートあって…