中国人観光客が思う「日本のココがスゴイ！」“清潔さ”上位

中国人の「日本観光」意識調査2011年7月　第6回

（1）中国人向け観光ビザ、発給条件がいっそう緩和

　日本を訪れる中国人観光客が更に増加しそうだ。

　外務省は8月10日、中国人の個人観光ビザ申請の発給要件を2011年9月1日から追加緩和すると発表した。

　2010年7月にも発給要件は「一定の職業上の地位および経済力を有する者」に緩和されていたが、今回はそこから「役職」に関する条件が外され、「一定の経済力がある者」となる。また、滞在期間も15日間から30日間に延長される。

　日本政府観光局によれば、中国からの訪日者数は2010年で141．3万人（前年比40．4％増）。2011年9月1日からの追加緩和により、中国人観光客の更なる増加が見込まれる。

（2）中国人観光客が思う「日本のココがスゴイ」

　中国経済の伸びや日本政府による緩和策を背景に、増加する中国人観光客であるが、日本を訪れた中国の人々は、日本に対してどのような印象を持ったのだろうか。

　サーチナ総合研究所（上海サーチナ）が2011年6月1−15日にかけて、「日本への観光」をテーマに中国全国の6000人を対象に行ったインターネット調査で、実際に日本に行ったことがあるとした1045人に、「日本に行って“スゴイ”と思ったことは？（複数回答）」を聞いたところ、次の回答を得られた。

＜日本に行って「スゴイ」と思ったことは？複数回答）＞道路など、街が清潔：51．2％トイレが清潔：47．9％接客のレベルが高い：44．3％人が礼儀正しい：42．9％食べ物がおいしい：40．8％コンビニが多く、商品も豊富ですごい：37．8％みんなマナーを守る：37．1％自然や景色が素晴らしい：35．8％なんでも時間通り：33．3％公共サービスがすごい：33．0％自動販売機が多い：27．0％女性がみな化粧をしている：25．7％日本のファッションがすごい：23．3％神社・仏閣がすごい：22．9％物価が安い：22．4％商品の包装：20．4％ドラッグストアの安さと品ぞろえ：20．1％日本人が優しくて親切で、寛大：19．5％治安が良すぎてすごい：18．1％スゴイと思ったところはない：1．6％その他：1．5％

【訪日観光経験ある中国人に聞く】日本に行って「スゴイ」と思ったことは？―属性分析も可能

　最も多かったのは「道路など、街が清潔」で51．2％。「トイレが清潔」は二番目に多く、47．9％。「接客のレベルが高い」は44．3％で三番目に多かった。

　日本人にとっては見慣れた光景も、中国の人々にとっては異文化体験となる。綺麗に掃除された街や、至る所に設置された自動販売機、商品を包む精緻な包装や、時間通りに発着する電車など、すべてが新鮮な体験であり、「日本を訪れてよかった」という満足感につながると考えられる。

（3）女性の方が「日本の清潔感」をより評価

　概ねの選択肢において、男女の間に大きな差は見られなかったが、いくつかの選択肢で男女差が見られた。たとえば、「トイレが清潔」と回答した男性は46．2％であったのに対し、女性は51．2％。「道路など、街が清潔」は男性が48．2％であったのに対し、女性は56．7％であった。女性の方が「日本の清潔感」をより評価しているようだ。

　また、「食べ物がおいしい」は男性が37．9％であるのに対し、女性は46．0％。「ドラッグストアの安さと品ぞろえ」は男性が17．2％であるのに対し、女性は25．5％となった。

　これらの調査結果から、男女間における感性の違いが透けて見えてくる。商品購入の動機や、使用後の感じ方なども、男女間で異なっている可能性が十分にある。販売の際のセールスポイントやキャッチコピーなども、男性客と女性客で使い分けることも有効となりそうだ。（編集担当：森川慎一郎・サーチナ総合研究所研究員）