スターバックスがモバイル・オーダー&ペイの対応に不備 需要増大が要因

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • スターバックスがネット注文の需要増で、リアル客の対応に不備があるという
  • オムニチャネル化を推進する店舗にとって対岸の火事ではないと筆者は指摘
  • 今のうちに先行事例を参考・研究をして早いうちにノウハウを得るべきとした
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