上に立つ人の性格が悪いと、仕事へのモチベーションは格段に落ちる。福岡県に住む40代後半の男性（サービス・販売・外食）は、喫茶レストランでのアルバイトで嫌な店長に苦しめられた20年前の経験を語った。その店長は人の好き嫌いが激しく性格が悪かったため「何度も不愉快な思いをしました」と振り返る。「自分に落ち度があっても他人に責任を擦りつける事なんかザラで、何か嫌な事があれば八つ当たりする事も日常茶飯事でした」