何を話していいのかわからない。沈黙が怖い。そんな理由で「雑談」が苦手と言う人は多いのではないだろうか。雑談は目的や具体的な用件がないので、話題作りに苦労する。そんなつもりはないのに、相手をイライラさせたり、カチンとさせてしまうこともあるだろう。こんなことにならないために、一体どうすればいいのか。『その雑談カチンときます』（吉田照幸著、青春出版社刊）では、「相手の言葉のどこを拾うかを見分ける」「話の