ライブドアニュースドアふみ

INSIGHT NOW!

ビジネスは、医療に学べ／川口雅裕

ドラッカーは「事業の目的は、顧客の創造である」と言っています。既存のターゲット顧客の要望に応えて目前の利益を追い求めるのではなく、顧客や商品…
6月13日 12時0分
変化こそ生きているあかし：アリストテレスの形而上学／純丘曜彰教授博士

あまり表沙汰にはならないが、ちかごろ老人施設では、昔の美容整形の始末が問題になるとか。全身シワだらけのおばあさんが胸だけプリンプリン、とい…
6月13日 11時21分
図解だけで満足しない／泉本行志

プロジェクトの現場でも、「図が描けないのは、本質を理解してない証拠」などと言われ、・伝えたいメッセージをうまいこと図で表現できないか。・議論…
6月13日 7時15分
サービスの生産性向上を科学する　【連載サービスサイエンス：第34回】／松井拓己

日本のGDPの7割を占めるサービス業において、生産性の向上の必要性が高まっています。もちろん日本のサービスの良さのひとつには、効率ばかりを重視す…
6月13日 0時0分
ニセモノからホンモノを探る：プラトンの弁証法／純丘曜彰教授博士

写真は、真のままに写す、と思っていると大間違い。ちかごろのカメラは、はるかに優秀だ。見えたように直してくれる。え、見えたように、直す？じ…
6月6日 11時16分
就活学生のための「職場の雰囲気」とは何か／増沢隆太

１．雰囲気職場選びで雰囲気を重視するという学生の声は多くあります。就職情報会社大手・ディスコの「キャリタス就活 2018 学生モニター調査結果」で…
6月6日 7時29分
サービス向上の事業成長モデル (3)　【連載サービスサイエンス：第33回】／松井拓己

CS向上を経営貢献に繋げるための4つのポイントとして、前回はリピートの種類やCSとリピートの関係性についてひも解いてみました。そこで今回は、最後…
6月6日 0時0分
結果と過程［２］～過程はウソをつかない／村山昇

〈じっと考える材料〉浩之（ひろゆき）はひじょうに落ち込んでいる。高校受験で、第一志望校に合格できなかったのだ。浩之は懸命に勉強をし、自分がや…
6月4日 14時31分
「経営陣に女性がいる企業は業績がよくなる」という法則／日沖博道

小生の母校であるテキサス大学のMcComb School of Businessが最近発表した２つのグループの研究結果によると、経営陣に女性が含まれる企業はパフォー…
5月31日 7時7分
礼節の大切さ：コミュニケイションのプロトコル／純丘曜彰教授博士

ちかごろは親がかりの学生風情でも、教員にタメ口をきく。学校の外でもそうらしい。それはたんに敬語が使えないとかいう問題ではない。社会人として…
5月30日 7時11分
サービス向上の事業成長モデル (2)　【連載サービスサイエンス：第32回】／松井拓己

前回から、CS向上を経営貢献に繋げるための4つのポイントについて紹介してきました。今回は４つのポイントの中の３つ目「サービスを再度受けたいと思…
5月30日 0時0分
これからの調達改革の方向性／野町直弘

前二回の記事では、過去から現在にかけての日本企業の調達購買改革についておさらいをしました。「日本型調達購買改革への復活」「当たり前の調達購買…
5月25日 17時15分
内定辞退の大波への対応策／増沢隆太

・空前の売り手市場空前の採用市場で、売り手つまり学生側優位に進んできているのが現在、「2018卒就活」と呼ばれる新卒採用状況です。高い知名度を…
5月24日 6時50分
ドミナント・マイノリティ（支配的少数派）に負けるな：ソクラテスの反撃／純丘曜彰教授博士

黒でも白と言いくるめる。いまの腐れ弁護士みたいなのが紀元前五世紀の古代ギリシアに現れた。ソフィスト（知恵者）だ。かれらは、個別案件で勝った…
5月23日 11時36分
サービス向上の事業成長モデル (1)　【連載サービスサイエンス：第31回】／松井拓己

サービスの事業成長を考える観点として4つのポイントについて触れてみたいと思います。サービス向上の取り組みで大きな成果を出している先進企業では…
5月23日 0時0分
個人の時間管理術を会社の課題管理に適用してはいけない／日沖博道

「重要性」と「緊急性」のマトリクスで優先度を決めるという方法をネットで検索すると、多くの場合、図１のようなものと共に、ゾーンABCDの順で優先せ…
5月17日 7時7分
自分のできないこと・できること・すべきこと：仏陀の教え／純丘曜彰教授博士

必然性は強い。世界を変えようと、きみがなにかアクションを起こしても、ムリ。ただでさえ、大河に一石を投じても意味がない。小さなことでさえ、き…
5月16日 11時16分
サービスのタイプと差別化のポイント (4)　【連載サービスサイエンス：第30回】／松井拓己

「手順型で、ロースキル・ロートレーニングでもできるサービス」と「気づき型で、ハイスキル・ハイトレーニングが必要なサービス」とでは、努力のポイ…
5月16日 0時0分
経営戦略構文１００選（仮）／構文１４：イノベーションのジレンマ／伊藤達夫

「イノベーションのジレンマ」とは、合理的な企業の資源配分プロセスそのものが、優良企業を破滅においやる状況を指す。イノベーションによって自らマ…
5月12日 7時45分
日本型調達購買改革の復活／野町直弘

何回か述べてきましたが、2000年当時からの調達購買改革の流れは欧米型改革が中心でした。サプライヤ集約、競合化、集中購買推進、業務の集中化等など…
5月10日 10時51分